01
باعتبارنا شركة رائدة في تصنيع عاكسات الطاقة الشمسية، فإننا في Felicitysolar نهدف إلى أن نقدم لعملائنا منتجات تخزين الطاقة من الدرجة الأولى لكل منزل وعمل. نحن دائمًا نعطي الأولوية لاحتياجات عملائنا من خلال خدمة ما بعد البيع السريعة والمهنية لضمان تشغيل منتجاتنا من بطاريات الليثيوم بكفاءة وموثوقية.
الاتصال للحصول على حل سريع
نحن نقدم لعملائنا خدمة ما بعد البيع المهنية. نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة ما بعد البيع أفضل لتلبية احتياجاتك. نحن نقدم لعملائنا دعمًا فنيًا موثوقًا به مع خدمات الحلول السريعة لمنتجاتنا من بطارية الليثيوم الخاصة بنا
مركز خدمة الاتحاد الأوروبي
ميرفال 1 4941 SK رامسدونكسفير، هولندا
واتس اب
+86 18022876286
البريد الإلكتروني
مركز الخدمة المحلية
أنشأت شركة Felicitysolar New Energy شبكة دعم الخدمة في أوروبا وأمريكا وأستراليا وجنوب إفريقيا. يتيح ذلك للعملاء في مناطق مختلفة الحصول على دعم الخدمة بلغتهم المحلية. تضمن شبكة خدماتنا العالمية دعمًا ملائمًا وفعالاً لما بعد البيع أينما كنت
المساعدة الفنية المحلية
دعم ما بعد البيع في أوكرانيا
دعم ما بعد البيع في بولندا
دعم ما بعد البيع في ألمانيا
رقم الهاتف
- +49 6196 9989939
واتساب
- +49 6196 9989939
دعم ما بعد البيع في رومانيا
رقم الهاتف
- +40 766 349 176
الدعم الفني للغات المختلفة
انجليزي
07510578947
الألمانية
17666606965
الرومانية
إيطالي
التشيكية
تركي
+90 535 496 18 99
اليونانية
+30 210 9929914
أرسل لنا رسالة
محتوى الخدمة
الدعم الفني
إنشاء فريق تقني محترف لتزويد العملاء بالخدمات التقنية مثل تركيب بطاريات تخزين الطاقة وإرشادات التشغيل والتدريب على الاستخدام وتوصيات الصيانة اليومية والصيانة. عقد أنشطة التبادل التقني عبر الإنترنت وخارجها بانتظام لمشاركة أحدث الاتجاهات التقنية والخبرات التطبيقية في الصناعة ومساعدة العملاء على تحسين مستواهم التقني.
خدمة الإشراف والتقييم
إنشاء آلية للإشراف على الخدمة لجمع آراء العملاء واقتراحاتهم من خلال استبيانات رضا العملاء، وزيارات عودة جودة الخدمة، وما إلى ذلك. إنشاء قنوات للشكاوى، والتعامل مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب، وتصحيح مشكلات الخدمة وتحسينها.
خدمة مخصصة
توفير خدمات مخصصة لبطاريات تخزين الطاقة وفقًا لاحتياجات العملاء الخاصة، والتواصل والتعاون مع العملاء والتعاون معهم طوال العملية بدءًا من تصميم المنتج والإنتاج وحتى ما بعد البيع، وتلبية سيناريوهات التطبيقات المخصصة للعملاء.
خدمة الصيانة
إنشاء مركز صيانة خاص مجهز بمعدات وأدوات صيانة احترافية. بالنسبة للمنتجات خلال فترة الضمان، قم بإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة مجانًا؛ أما خارج فترة الضمان، فقم بتوفير خدمات صيانة مدفوعة الأجر، ولا تتقاضى سوى تكاليف المواد والعمالة المعقولة.
استشارات ما قبل البيع
بناء منصة استشارات متعددة القنوات، تغطي الهاتف، والموقع الإلكتروني الرسمي، ومحطة علي بابا الدولية، وخدمة العملاء عبر الإنترنت Made-in-China.com، وخدمة العملاء الأخرى عبر الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك. كما نقوم أيضًا بترتيب فنيين محترفين للإجابة على أسئلة العملاء في أي وقت.
المتابعة أثناء البيع
بعد أن يقوم العميل بتقديم الطلب، قم بترتيب شخص مخصص لمتابعة سير الطلب وتقديم المعلومات المتعلقة بالإنتاج والتسليم وغيرها من الروابط الأخرى على الفور. تنسيق توزيع الخدمات اللوجستية لضمان تسليم المنتج إلى العميل في الوقت المحدد وبشكل آمن، وتوفير أرقام الطلبات اللوجستية وطرق الاستعلام لتسهيل تتبع العملاء في الوقت الفعلي.
ضمان ما بعد البيع
بعد تلقي ملاحظات العميل حول المشكلة، نقوم بالرد خلال 12 ساعة ونقدم الحلول خلال 24 ساعة. نقوم بإجراء تقييم أولي للمشكلة وتوثيقها. إذا كانت المشاكل بسيطة، نوجه العملاء لحلها عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت؛ إذا كانت المشاكل معقدة، نرتب وصول فنيي ما بعد البيع المحليين إلى الموقع في الوقت المحدد وفقًا للمسافة.
التعليمات
لدينا موقع يمكنك من خلاله طلب خدماتنا الفنية. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الخدمة لدينا مباشرةً وتزويدنا بنموذج المنتج ووصف موجز للمشكلة.
يستجيب فريق الخدمة لدينا عادةً خلال 24 ساعة بعد تلقي الطلب. نحن نهدف إلى تقديم الدعم الفني والحلول العملية في الوقت المناسب لمساعدة نظامك على العودة إلى التشغيل الطبيعي في أسرع وقت ممكن.
نعم، يمكنك الحصول على الدعم الفني عن بعد من فريقنا الفني لمساعدتك في حل مشكلات النظام الشائعة.
نعم، نحن نقدم دعم الخدمة للعملاء في جميع أنحاء أوروبا. اعتمادًا على موقعك ونوع المشكلة، يمكننا ترتيب الخدمة المحلية أو تقديم المساعدة الفنية للمساعدة في الحفاظ على تشغيل نظام تخزين الطاقة لديك بشكل موثوق.
الرجاء إعداد نموذج المنتج وتفاصيل التثبيت ووصف مختصر للمشكلة. يمكن أن تساعد الصور أو مقاطع الفيديو الفنيين لدينا في تحديد المشكلة بشكل أسرع وتقديم حلول دقيقة.
