01
Als toonaangevende fabrikant van zonne-energie-omvormers streven wij er bij Felicitysolar naar om onze klanten hoogwaardige energieopslagproducten aan te bieden voor elk huis en bedrijf. We geven altijd prioriteit aan de behoeften van onze klanten met onze snelle en professionele after-sales service om ervoor te zorgen dat onze producten op basis van onze lithiumbatterij efficiënt en betrouwbaar werken
Neem contact op voor een snelle oplossing
Wij bieden onze klanten een professionele after-sales service. Wij streven ernaar om een betere after-sales service te bieden om aan uw behoeften te voldoen. Wij bieden onze klanten betrouwbare technische ondersteuning met snelle oplossingsdiensten voor onze producten via onze lithiumbatterij
EU-servicecentrum
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer, Nederland
Whatsappen
+86 18022876286
Lokaal servicecentrum
Felicitysolar New Energy heeft een serviceondersteuningsnetwerk opgezet in Europa, Amerika, Australië en Zuid-Afrika. Hierdoor kunnen klanten in verschillende regio's serviceondersteuning krijgen in hun eigen lokale taal. Ons wereldwijde servicenetwerk zorgt voor gemakkelijke en efficiënte after-salesondersteuning, waar u ook bent
Lokale technische ondersteuning
After-salesondersteuning in Oekraïne
Telefoonnummer
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegram
- +86 18959193923
After-salesondersteuning in Polen
Klantenservice in Duitsland
Telefoonnummer
- +49 6196 9989939
Whatsappen
- +49 6196 9989939
After-salesondersteuning in Roemenië
Telefoonnummer
- +40 766 349 176
Technische ondersteuning voor verschillende talen
Engels
07510578947
Duits
17666606965
Roemeens
Italiaans
Tsjechisch
Turks
+90 535 496 18 99
Grieks
+30 210 9929914
Stuur ons een bericht
Service-inhoud
Technische ondersteuning
Een professioneel technisch team oprichten om klanten technische diensten aan te bieden, zoals begeleiding bij de installatie en inbedrijfstelling van energieopslagbatterijen, gebruikstraining en dagelijks onderhoud en onderhoudsaanbevelingen. Regelmatig online en offline technische uitwisselingsactiviteiten houden om de nieuwste technische trends en toepassingservaring in de branche te delen en klanten te helpen hun technische niveau te verbeteren.
Dienst voor supervisie en evaluatie
Een mechanisme voor servicetoezicht opzetten om meningen en suggesties van klanten te verzamelen via klanttevredenheidsonderzoeken, servicebezoeken, enz. Klachtenkanalen opzetten, klachten van klanten tijdig afhandelen en serviceproblemen oplossen en optimaliseren.
Service op maat
Op maat gemaakte energieopslagbatterijdiensten leveren volgens de speciale behoeften van de klant, communiceren en samenwerken met klanten tijdens het hele proces van productontwerp, productie tot after-sales, en voldoen aan de gepersonaliseerde toepassingsscenario's van klanten.
Onderhoud
Een speciaal onderhoudscentrum opzetten dat is uitgerust met professionele onderhoudsapparatuur en gereedschappen. Voor producten die binnen de garantieperiode vallen, gratis defecte onderdelen repareren of vervangen; buiten de garantieperiode betaalde onderhoudsdiensten leveren en alleen redelijke materiaal- en arbeidskosten in rekening brengen.
Pre-sales overleg
Bouw een overlegplatform met meerdere kanalen, met telefoon, officiële website, Alibaba International Station, Made-in-China.com en andere online klantenservice, sociale media, enz. We regelen ook professionele technici om vragen van klanten op elk gewenst moment te beantwoorden.
Follow-up tijdens verkoop
Nadat de klant een bestelling heeft geplaatst, een speciaal persoon aanstellen om de voortgang van de bestelling te volgen en onmiddellijk informatie over productie, levering en andere links terug te koppelen. Coördineer de logistieke distributie om ervoor te zorgen dat het product op tijd en veilig bij de klant wordt afgeleverd en zorg voor logistieke bestelnummers en opvraagmethoden zodat klanten het product in realtime kunnen volgen.
Garantie na verkoop
Nadat de klant het probleem heeft gemeld, reageren we binnen 12 uur en bieden we binnen 24 uur een oplossing. We maken een eerste beoordeling van het probleem en documenteren dit. Bij eenvoudige problemen begeleiden we de klant om het probleem telefonisch of online op te lossen; bij complexe problemen regelen we lokale servicemonteurs om binnen de aangegeven tijd ter plaatse te zijn, afhankelijk van de afstand.
Veelgestelde vragen
Wij hebben een website waar u onze technische diensten kunt aanvragen. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons serviceteam en ons het model van het product en een korte beschrijving van het probleem doorgeven.
Ons serviceteam reageert doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van een verzoek. Wij streven ernaar om tijdige technische ondersteuning en praktische oplossingen te bieden, zodat uw systeem zo snel mogelijk weer normaal functioneert.
Ja, u kunt technische ondersteuning op afstand krijgen van ons technische team om u te helpen bij het oplossen van veelvoorkomende systeemproblemen.
Ja, wij bieden serviceondersteuning voor klanten in heel Europa. Afhankelijk van uw locatie en het soort probleem kunnen wij lokale service regelen of technische assistentie verlenen om uw energieopslagsysteem betrouwbaar te laten werken.
Bereid het productmodel, de installatiedetails en een korte beschrijving van het probleem voor. Foto's of video's kunnen onze technici helpen het probleem sneller te identificeren en nauwkeurige oplossingen te bieden.
