01
Като водещ производител на слънчеви инвертори, ние от Felicitysolar се стремим да предложим на нашите клиенти първокласни продукти за съхранение на енергия за всеки дом и бизнес. Ние винаги даваме приоритет на нуждите на нашите клиенти с нашето бързо и професионално следпродажбено обслужване, за да гарантираме, че нашите продукти от нашата литиева батерия работят ефективно и надеждно
Контакт за бързо решение
Предлагаме на нашите клиенти професионално следпродажбено обслужване. Ние се стремим да предложим по-добро следпродажбено обслужване, за да отговорим на вашите нужди. Ние предлагаме на нашите клиенти надеждна техническа поддръжка с услуги за бързо решение за нашите продукти от нашата литиева батерия
EU Service Center
Meerval 1 4941 sk raamsdonksveer ， Холандия
+86 18022876286
Имейл
Местен сервизен център
Felicitysolar New Energy създаде мрежа за сервизна поддръжка в Европа, Америка, Австралия и Южна Африка. Това позволява на клиентите в различни региони да получат сервизна поддръжка на собствения си местен език. Нашата глобална сервизна мрежа осигурява удобна и ефективна следпродажбена поддръжка, където и да се намирате
Местна техническа помощ
Поддръжка след продажбата в Украйна
Телефонен номер
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegram
- +86 18959193923
Поддръжка след продажбата в Полша
Поддръжка след продажба в Германия
Телефонен номер
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
След -Балес поддръжка в Румъния
Телефонен номер
- +40 766 349 176
Техническа поддръжка за различни езици
Английски
07510578947
Немски
17666606965
Румънски
Италиански
Чех
Турски
+90 535 496 18 99
Гръцки
+30 210 9929914
Изпратете ни съобщение
Съдържание на услугата
Техническа поддръжка
Създаване на професионален технически екип, който да предоставя на клиентите технически услуги, като например насоки за инсталиране и пускане в експлоатация на батерии за съхранение на енергия, обучение за използване и препоръки за ежедневна поддръжка и обслужване. Редовно провеждайте онлайн и офлайн дейности за технически обмен, за да споделите най-новите технически тенденции и опит в областта на приложенията в индустрията и да помогнете на клиентите да подобрят техническото си ниво.
Служба за надзор и оценка
Създаване на механизъм за надзор на услугите за събиране на мнения и предложения на клиентите чрез анкети за удовлетвореността им, посещения за връщане на качеството на услугите и др. Създайте канали за подаване на жалби, обработвайте своевременно оплакванията на клиентите и отстранявайте и оптимизирайте проблемите с обслужването.
Персонализирана услуга
Предоставяне на персонализирани услуги за батерии за съхранение на енергия в съответствие със специалните нужди на клиентите, комуникация и сътрудничество с клиентите по време на целия процес - от проектирането на продукта, през производството до следпродажбеното обслужване - и посрещане на персонализираните сценарии за приложение на клиентите.
Услуга за поддръжка
Създайте специален център за поддръжка, оборудван с професионално оборудване и инструменти за поддръжка. За продукти в рамките на гаранционния период поправяйте или заменяйте дефектните части безплатно; извън гаранционния период предоставяйте платени услуги по поддръжка и начислявайте само разумни разходи за материали и труд.
Консултация преди продажбата
Изграждане на многоканална платформа за консултация, която обхваща телефон, официален уебсайт, Alibaba International Station, Made-in-China.com и други онлайн услуги за клиенти, социални медии и др. Също така организираме професионални техници, които да отговарят на въпросите на клиентите по всяко време.
Проследяване по време на продажбите
След като клиентът направи поръчка, осигурете специално лице, което да следи за напредъка на поръчката и своевременно да предоставя информация за производството, доставката и други връзки. Координирайте логистичната дистрибуция, за да гарантирате, че продуктът е доставен на клиента навреме и безопасно, и осигурете логистични номера на поръчките и методи за запитване, за да улесните проследяването в реално време от страна на клиентите.
Гаранция за следпродажбено обслужване
След като клиентът изпрати обратна връзка за проблема, ние отговаряме в рамките на 12 часа и предлагаме решения в рамките на 24 часа. Извършваме първоначална оценка на проблема и я документираме. Ако има прости проблеми, насочваме клиентите да ги решат по телефона или онлайн; ако има сложни проблеми, организираме местни техници за следпродажбено обслужване, които да пристигнат на място в рамките на определеното време според разстоянието.
ЧЗВ
Имаме уебсайт, където можете да поискате нашите технически услуги. Можете също така да се свържете директно с нашия сервизен екип и да ни предоставите модела на продукта и кратко описание на проблема.
Нашият сервизен екип обикновено отговаря в рамките на 24 часа след получаване на заявка. Ние се стремим да предоставим навременна техническа поддръжка и практически решения, за да помогнем на вашата система да се върне към нормална работа възможно най-бързо.
Да, можете да получите дистанционна техническа поддръжка от нашия технически екип, за да ви помогне да разрешите често срещани системни проблеми.
Да, ние предоставяме сервизна поддръжка за клиенти в цяла Европа. В зависимост от вашето местоположение и вида на проблема, ние можем да организираме местно обслужване или да предоставим техническа помощ, за да поддържаме вашата система за съхранение на енергия да работи надеждно.
Моля, подгответе модела на продукта, подробности за инсталацията и кратко описание на проблема. Снимките или видеоклиповете могат да помогнат на нашите техници да идентифицират проблема по-бързо и да предоставят точни решения.
