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Como fabricante líder de inversores solares, nós da Felicitysolar pretendemos oferecer aos nossos clientes produtos de armazenamento de energia de primeira classe para todas as residências e empresas. Sempre priorizamos as necessidades de nossos clientes com nosso serviço pós-venda rápido e profissional para garantir que nossos produtos de nossa bateria de lítio funcionem de forma eficiente e confiável.
Contato para Solução Rápida
Oferecemos aos nossos clientes um serviço pós-venda profissional. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço pós-venda para atender às suas necessidades. Oferecemos aos nossos clientes suporte técnico confiável com serviços de solução rápida para nossos produtos a partir de nossa bateria de lítio
Centro de serviços da UE
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer, Holanda
+86 18022876286
Centro de Atendimento Local
Felicitysolar New Energy criou uma rede de suporte de serviços na Europa, América, Austrália e África do Sul. Isto permite que clientes em diferentes regiões obtenham suporte de serviço em seu próprio idioma local. Nossa rede global de serviços garante suporte pós-venda conveniente e eficiente onde quer que você esteja
Assistência Técnica Local
Apoio pós-venda na Ucrânia
Número de telefone
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegrama
- +86 18959193923
Apoio pós-venda na Polónia
Número de telefone
- +48 451550665
Telegrama
- +48 451550665
Suporte Pós-Venda na Alemanha
Número de telefone
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Apoio pós-venda na Roménia
Número de telefone
- +40 766 349 176
Suporte Técnico para Diferentes Idiomas
Inglês
07510578947
Alemão
17666606965
Romeno
Italiano
Tcheco
Turco
+90 535 496 18 99
Grego
+30 210 9929914
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Conteúdo do serviço
Suporte técnico
Estabelecer uma equipe técnica profissional para oferecer aos clientes serviços técnicos, como orientação sobre instalação e comissionamento de baterias de armazenamento de energia, treinamento de uso, manutenção diária e recomendações de manutenção. Realizar regularmente atividades de intercâmbio técnico on-line e off-line para compartilhar as últimas tendências técnicas e experiências de aplicação no setor e ajudar os clientes a melhorar seu nível técnico.
Serviço de supervisão e avaliação
Estabelecer um mecanismo de supervisão de serviços para coletar opiniões e sugestões dos clientes por meio de pesquisas de satisfação, visitas de retorno sobre a qualidade do serviço, etc. Estabelecer canais de reclamação, lidar com as reclamações dos clientes em tempo hábil e retificar e otimizar os problemas de serviço.
Serviço personalizado
Fornecer serviços personalizados de bateria de armazenamento de energia de acordo com as necessidades especiais do cliente, comunicar-se e colaborar com os clientes durante todo o processo, desde o design do produto, a produção até o pós-venda, e atender aos cenários de aplicação personalizados dos clientes.
Serviço de manutenção
Estabelecer um centro de manutenção especial equipado com equipamentos e ferramentas de manutenção profissionais. Para produtos dentro do período de garantia, conserte ou substitua as peças defeituosas gratuitamente; fora do período de garantia, forneça serviços de manutenção pagos e cobre apenas custos razoáveis de material e mão de obra.
Consulta pré-venda
Crie uma plataforma de consulta multicanal, abrangendo telefone, site oficial, Alibaba International Station, Made-in-China.com e outros serviços de atendimento ao cliente on-line, mídia social, etc. Também disponibilizamos técnicos profissionais para responder às perguntas dos clientes a qualquer momento.
Acompanhamento durante as vendas
Depois que o cliente fizer um pedido, providencie uma pessoa dedicada para acompanhar o andamento do pedido e fornecer prontamente informações sobre produção, entrega e outros links. Coordene a distribuição logística para garantir que o produto seja entregue ao cliente dentro do prazo e com segurança, e forneça números de pedidos logísticos e métodos de consulta para facilitar o rastreamento em tempo real pelos clientes.
Garantia pós-venda
Após o feedback do cliente sobre o problema, respondemos em até 12 horas e oferecemos soluções em até 24 horas. Fazemos uma avaliação inicial do problema e o documentamos. Em caso de problemas simples, orientamos os clientes a resolvê-los por telefone ou on-line; em caso de problemas complexos, providenciamos técnicos locais de pós-venda para chegar ao local dentro do prazo especificado, de acordo com a distância.
Perguntas frequentes
Dispomos de um site onde você pode solicitar nossos serviços técnicos. Você também pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento e nos fornecer o modelo do produto e uma breve descrição do problema.
Nossa equipe de atendimento normalmente responde dentro de 24 horas após receber uma solicitação. Nosso objetivo é fornecer suporte técnico oportuno e soluções práticas para ajudar seu sistema a retornar à operação normal o mais rápido possível.
Sim, você pode obter suporte técnico remoto de nossa equipe técnica para ajudá-lo a resolver problemas comuns do sistema.
Sim, fornecemos suporte de serviço para clientes em toda a Europa. Dependendo da sua localização e do tipo de problema, podemos providenciar serviço local ou fornecer assistência técnica para ajudar a manter o seu sistema de armazenamento de energia funcionando de maneira confiável.
Prepare o modelo do produto, detalhes de instalação e uma breve descrição do problema. Fotos ou vídeos podem ajudar nossos técnicos a identificar o problema com mais rapidez e fornecer soluções precisas.
