01
Som en førende producent af solcelle-invertere sigter vi hos Felicitysolar efter at tilbyde vores kunder energilagringsprodukter i topklasse til ethvert hjem og virksomhed. Vi prioriterer altid vores kunders behov med vores hurtige og professionelle eftersalgsservice for at sikre, at vores produkter fra vores lithiumbatteri kører effektivt og pålideligt
Kontakt for hurtig løsning
Vi tilbyder vores kunder professionel eftersalgsservice. Vi stræber efter at tilbyde bedre eftersalgsservice for at imødekomme dine behov. Vi tilbyder vores kunder pålidelig teknisk support med hurtige løsninger til vores produkter fra vores lithiumbatteri
EU Service Center
MEVAL 1 4941 SK RAAMSDONKSVEER ， Holland
+86 18022876286
Lokalt servicecenter
Felicitysolar New Energy har oprettet et servicesupportnetværk i Europa, Amerika, Australien og Sydafrika. Dette giver kunder i forskellige regioner mulighed for at få servicesupport på deres eget lokale sprog. Vores globale servicenetværk sikrer bekvem og effektiv eftersalgssupport, uanset hvor du er
Lokal teknisk assistance
Eftersalgsstøtte i Ukraine
Eftersalgsstøtte i Polen
Eftersalgsstøtte i Tyskland
Telefonnummer
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Efter -salgsstøtte i Rumænien
Telefonnummer
- +40 766 349 176
Teknisk support til forskellige sprog
Engelsk
07510578947
Tysk
17666606965
Rumænsk
Italiensk
Tjekkisk
Tyrkisk
+90 535 496 18 99
Græsk
+30 210 9929914
Send os en besked
Serviceindhold
Teknisk support
Etablere et professionelt teknisk team, der kan give kunderne tekniske tjenester som f.eks. vejledning i installation og idriftsættelse af energilagringsbatterier, træning i brug samt daglig vedligeholdelse og vedligeholdelsesanbefalinger. Regelmæssigt afholde online og offline tekniske udvekslingsaktiviteter for at dele de seneste tekniske tendenser og anvendelseserfaringer i branchen og hjælpe kunderne med at forbedre deres tekniske niveau.
Tilsyns- og evalueringstjeneste
Etabler en serviceovervågningsmekanisme til at indsamle kundernes meninger og forslag gennem kundetilfredshedsundersøgelser, genbesøg af servicekvalitet osv. Opret klagekanaler, håndter kundeklager rettidigt, og afhjælp og optimer serviceproblemer.
Tilpasset service
Leverer tilpassede energilagringsbatteritjenester i henhold til kundernes særlige behov, kommunikerer og samarbejder med kunderne i hele processen fra produktdesign, produktion til eftersalg og opfylder kundernes personlige applikationsscenarier.
Vedligeholdelsesservice
Opret et særligt vedligeholdelsescenter udstyret med professionelt vedligeholdelsesudstyr og -værktøj. For produkter inden for garantiperioden skal du reparere eller udskifte defekte dele gratis; uden for garantiperioden skal du levere betalte vedligeholdelsestjenester og kun opkræve rimelige materiale- og arbejdsomkostninger.
Konsultation før salg
Byg en flerkanals konsultationsplatform, der dækker telefon, officiel hjemmeside, Alibaba International Station, Made-in-China.com og anden online kundeservice, sociale medier osv. Vi arrangerer også professionelle teknikere til at besvare kundespørgsmål til enhver tid.
Opfølgning under salg
Når kunden har afgivet en ordre, skal du sørge for, at der er en dedikeret person til at følge op på ordreforløbet og straks give feedback om produktion, levering og andre forhold. Koordiner logistikdistributionen for at sikre, at produktet leveres til kunden til tiden og sikkert, og giv logistikordrenumre og forespørgselsmetoder for at lette kundernes sporing i realtid.
Garanti efter salg
Når kunden har meldt tilbage om problemet, svarer vi inden for 12 timer og tilbyder løsninger inden for 24 timer. Vi foretager en indledende vurdering af problemet og dokumenterer det. Hvis der er tale om enkle problemer, guider vi kunderne til at løse dem via telefon eller online; hvis der er tale om komplekse problemer, sørger vi for, at lokale eftersalgsteknikere ankommer til stedet inden for den angivne tid i henhold til afstanden.
FAQ
Vi har en hjemmeside, hvor du kan anmode om vores tekniske tjenester. Du kan også kontakte vores serviceteam direkte og give os en model af produktet og en kort beskrivelse af problemet.
Vores serviceteam svarer typisk inden for 24 timer efter at have modtaget en anmodning. Vi sigter efter at give rettidig teknisk support og praktiske løsninger for at hjælpe dit system med at vende tilbage til normal drift så hurtigt som muligt.
Ja, du kan få teknisk fjernsupport fra vores tekniske team for at hjælpe dig med at løse almindelige systemproblemer.
Ja, vi yder servicesupport til kunder i hele Europa. Afhængigt af din placering og typen af problem kan vi arrangere lokal service eller yde teknisk assistance for at hjælpe med at holde dit energilagringssystem kørende pålideligt.
Forbered venligst produktmodel, installationsdetaljer og en kort beskrivelse af problemet. Fotos eller videoer kan hjælpe vores teknikere med at identificere problemet hurtigere og give præcise løsninger.
