01
Ως κορυφαίος κατασκευαστής ηλιακών μετατροπέων, στοχεύουμε στη Felicitysolar να προσφέρουμε στους πελάτες μας προϊόντα αποθήκευσης ενέργειας κορυφαίας κατηγορίας για κάθε σπίτι και επιχείρηση. Πάντα δίνουμε προτεραιότητα στις ανάγκες των πελατών μας με τη γρήγορη και επαγγελματική εξυπηρέτηση μετά την πώληση για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας από την μπαταρία λιθίου μας λειτουργούν αποτελεσματικά και αξιόπιστα
Επικοινωνία για γρήγορη λύση
Προσφέρουμε στους πελάτες μας επαγγελματική εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Προσπαθούμε να προσφέρουμε καλύτερη εξυπηρέτηση μετά την πώληση για να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Προσφέρουμε στους πελάτες μας αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη με υπηρεσίες γρήγορων λύσεων για τα προϊόντα μας από την μπαταρία λιθίου μας
Κέντρο εξυπηρέτησης της ΕΕ
MEERVAL 1 4941 SK RAAMSDONKSVEER, Ολλανδία
+86 18022876286
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης
Η Felicitysolar New Energy έχει δημιουργήσει ένα δίκτυο υποστήριξης υπηρεσιών στην Ευρώπη, την Αμερική, την Αυστραλία και τη Νότια Αφρική. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες σε διαφορετικές περιοχές να λαμβάνουν υποστήριξη υπηρεσιών στη δική τους τοπική γλώσσα. Το παγκόσμιο δίκτυο σέρβις μας εξασφαλίζει βολική και αποτελεσματική υποστήριξη μετά την πώληση όπου κι αν βρίσκεστε
Τοπική τεχνική βοήθεια
Υποστήριξη μετά την πώληση στην Ουκρανία
Αριθμός τηλεφώνου
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Τηλεγράφημα
- +86 18959193923
Υποστήριξη μετά την πώληση στην Πολωνία
Αριθμός τηλεφώνου
- +48 451550665
Τηλεγράφημα
- +48 451550665
Υποστήριξη μετά την πώληση στη Γερμανία
Αριθμός τηλεφώνου
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Μετά την υποστήριξη της Ρουμανίας
Αριθμός τηλεφώνου
- +40 766 349 176
Τεχνική υποστήριξη για διαφορετικές γλώσσες
Αγγλικά
07510578947
Γερμανικά
17666606965
Ρουμανική
Ιταλικά
Τσεχική
Τουρκικά
+90 535 496 18 99
ελληνικά
+30 210 9929914
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Περιεχόμενο υπηρεσίας
Τεχνική υποστήριξη
Δημιουργία μιας επαγγελματικής τεχνικής ομάδας για την παροχή τεχνικών υπηρεσιών στους πελάτες, όπως καθοδήγηση εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία μπαταριών αποθήκευσης ενέργειας, εκπαίδευση χρήσης και καθημερινή συντήρηση και συστάσεις συντήρησης. Πραγματοποιούμε τακτικά online και offline δραστηριότητες τεχνικής ανταλλαγής για να μοιραζόμαστε τις τελευταίες τεχνικές τάσεις και την εμπειρία εφαρμογών στον κλάδο και να βοηθάμε τους πελάτες να βελτιώσουν το τεχνικό τους επίπεδο.
Υπηρεσία εποπτείας και αξιολόγησης
Δημιουργία μηχανισμού εποπτείας υπηρεσιών για τη συλλογή απόψεων και προτάσεων πελατών μέσω ερευνών ικανοποίησης πελατών, επισκέψεων επιστροφής στην ποιότητα των υπηρεσιών κ.λπ. Δημιουργήστε κανάλια παραπόνων, χειριστείτε εγκαίρως τα παράπονα των πελατών και διορθώστε και βελτιστοποιήστε τα θέματα υπηρεσιών.
Προσαρμοσμένη υπηρεσία
Παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών μπαταρίας αποθήκευσης ενέργειας σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες των πελατών, επικοινωνία και συνεργασία με τους πελάτες σε όλη τη διαδικασία από το σχεδιασμό του προϊόντος, την παραγωγή έως την πώληση μετά την πώληση και ικανοποίηση των εξατομικευμένων σεναρίων εφαρμογής των πελατών.
Υπηρεσία συντήρησης
Δημιουργήστε ένα ειδικό κέντρο συντήρησης εξοπλισμένο με επαγγελματικό εξοπλισμό και εργαλεία συντήρησης. Για τα προϊόντα εντός της περιόδου εγγύησης, επισκευάστε ή αντικαταστήστε δωρεάν τα ελαττωματικά εξαρτήματα- εκτός της περιόδου εγγύησης, παρέχετε υπηρεσίες συντήρησης επί πληρωμή και χρεώνετε μόνο εύλογο κόστος υλικών και εργασίας.
Συμβουλευτική πριν από την πώληση
Δημιουργήστε μια πλατφόρμα διαβούλευσης πολλαπλών καναλιών, η οποία θα καλύπτει το τηλέφωνο, τον επίσημο ιστότοπο, τον διεθνή σταθμό Alibaba, το Made-in-China.com και άλλες ηλεκτρονικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ. Διοργανώνουμε επίσης επαγγελματίες τεχνικούς για να απαντούν στις ερωτήσεις των πελατών ανά πάσα στιγμή.
Παρακολούθηση κατά τη διάρκεια των πωλήσεων
Αφού ο πελάτης κάνει μια παραγγελία, οργανώστε ένα ειδικό άτομο για να παρακολουθεί την πρόοδο της παραγγελίας και να ανατροφοδοτεί αμέσως πληροφορίες σχετικά με την παραγωγή, την παράδοση και άλλους συνδέσμους. Συντονίστε τη διανομή της εφοδιαστικής για να διασφαλίσετε ότι το προϊόν παραδίδεται στον πελάτη εγκαίρως και με ασφάλεια και παρέχετε αριθμούς παραγγελίας εφοδιαστικής και μεθόδους αναζήτησης για να διευκολύνετε την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο από τους πελάτες.
Εγγύηση μετά την πώληση
Μετά την ανατροφοδότηση του προβλήματος από τον πελάτη, απαντάμε εντός 12 ωρών και προσφέρουμε λύσεις εντός 24 ωρών. Κάνουμε μια αρχική αξιολόγηση του προβλήματος και το τεκμηριώνουμε. Εάν πρόκειται για απλά προβλήματα, καθοδηγούμε τους πελάτες να τα επιλύσουν τηλεφωνικά ή διαδικτυακά. εάν πρόκειται για σύνθετα προβλήματα, κανονίζουμε τοπικούς τεχνικούς μετά την πώληση για να φτάσουν στο χώρο εντός του καθορισμένου χρόνου ανάλογα με την απόσταση.
FAQ
Έχουμε έναν ιστότοπο όπου μπορείτε να ζητήσετε τις τεχνικές υπηρεσίες μας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα σέρβις μας και να μας δώσετε το μοντέλο του προϊόντος και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
Η ομάδα εξυπηρέτησης απαντά συνήθως εντός 24 ωρών από τη λήψη ενός αιτήματος. Στόχος μας είναι να παρέχουμε έγκαιρη τεχνική υποστήριξη και πρακτικές λύσεις για να βοηθήσουμε το σύστημά σας να επιστρέψει στην κανονική λειτουργία το συντομότερο δυνατό.
Ναι, μπορείτε να λάβετε απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη από την τεχνική μας ομάδα προκειμένου να σας βοηθήσει να επιλύσετε κοινά προβλήματα συστήματος.
Ναι, παρέχουμε υποστήριξη υπηρεσιών για πελάτες σε όλη την Ευρώπη. Ανάλογα με την τοποθεσία σας και τον τύπο του προβλήματος, μπορούμε να κανονίσουμε τοπική υπηρεσία ή να παρέχουμε τεχνική βοήθεια για να διατηρήσουμε αξιόπιστη λειτουργία του συστήματος αποθήκευσης ενέργειας.
Ετοιμάστε το μοντέλο του προϊόντος, τις λεπτομέρειες εγκατάστασης και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες ή τα βίντεο μπορούν να βοηθήσουν τους τεχνικούς μας να εντοπίσουν το πρόβλημα πιο γρήγορα και να παρέχουν ακριβείς λύσεις.
