01
Kao vodeći proizvođač solarnih pretvarača, mi u Felicitysolaru nastojimo ponuditi našim kupcima vrhunske proizvode za pohranu energije za svaki dom i poslovni prostor. Uvijek dajemo prioritet potrebama naših kupaca s našom brzom i profesionalnom uslugom nakon prodaje kako bismo osigurali da naši proizvodi iz naše litijske baterije rade učinkovito i pouzdano
Kontakt za brzo rješenje
Našim kupcima nudimo profesionalnu uslugu nakon prodaje. Nastojimo ponuditi bolju uslugu nakon prodaje kako bismo zadovoljili vaše potrebe. Našim kupcima nudimo pouzdanu tehničku podršku s brzim uslugama rješenja za naše proizvode iz naše litijske baterije
EU servisni centar
Meerval 1 4941 SK RAAMSDONKSVEER ， Nizozemska
+86 18022876286
E -pošta
Lokalni servisni centar
Felicitysolar New Energy je uspostavio mrežu servisne podrške u Europi, Americi, Australiji i Južnoj Africi. To korisnicima u različitim regijama omogućuje da dobiju servisnu podršku na svom lokalnom jeziku. Naša globalna servisna mreža osigurava praktičnu i učinkovitu podršku nakon prodaje gdje god se nalazili
Lokalna tehnička pomoć
Podrška nakon prodaje u Ukrajini
Telefonski broj
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegram
- +86 18959193923
Podrška nakon prodaje u Poljskoj
Podrška nakon prodaje u Njemačkoj
Telefonski broj
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Nakon -Sales Podrška u Rumunjskoj
Telefonski broj
- +40 766 349 176
Tehnička podrška za različite jezike
Engleski
07510578947
Njemački
17666606965
Rumunjski
Talijanski
Češki
Turski
+90 535 496 18 99
grčki
+30 210 9929914
Pošaljite nam poruku
Servisni sadržaj
Tehnička podrška
Uspostavite profesionalni tehnički tim koji će kupcima pružiti tehničke usluge kao što su instalacija baterije za skladištenje energije i puštanje u pogon, obuka za upotrebu i preporuke za svakodnevno održavanje i održavanje. Redovito se održavajte internetske i izvanmrežne tehničke razmjene kako biste podijelili najnovije tehničke trendove i iskustvo primjene u industriji i pomogli kupcima da poboljšaju svoju tehničku razinu.
Usluga nadzora i evaluacije
Uspostavite mehanizam za nadzor usluge za prikupljanje mišljenja i prijedloga kupaca putem anketa o zadovoljstvu kupaca, povratnih posjeta kvalitete usluge itd. Postavite kanale žalbe, pravovremeno rješavaju žalbe kupaca i ispravljajte i optimizirali probleme s uslugom.
Prilagođena usluga
Omogućite prilagođene usluge baterije za pohranu energije u skladu s kupcima posebnim potrebama, komunicirajte i surađujte s kupcima tijekom cijelog procesa od dizajna proizvoda, proizvodnje do prodaje i ispunjavanja personaliziranih scenarija aplikacija kupaca.
Usluga održavanja
Postavite poseban centar za održavanje opremljenog profesionalnom opremom i alatima za održavanje. Za proizvode u jamstvenom razdoblju popravite ili zamijenite neispravne dijelove besplatno; Izvan jamstvenog razdoblja pružite plaćene usluge održavanja i naplaćuju samo razumne troškove materijala i rada.
Savjetovanje prije prodaje
Izgradite višekanalnu konzultacijsku platformu koja pokriva telefon, službenu web stranicu, međunarodnu stanicu Alibaba, Made in-china.com i drugu internetsku uslugu za korisnike, društvene medije itd. Također organiziramo i profesionalne tehničare da u bilo kojem trenutku odgovaraju na pitanja kupaca.
Praćenje tijekom prodaje
Nakon što kupac dostavi narudžbu, dogovorite namjensku osobu da prati napredak narudžbe i odmah povratne informacije o proizvodnji, isporuci i drugim vezama. Koordinirajte distribuciju logistike kako bi se osiguralo da se proizvod isporučuje kupcu na vrijeme i sigurno, te pružite logističke brojeve narudžbe i metode upita kako bi se olakšali praćenje kupaca u stvarnom vremenu.
Jamstvo nakon prodaje
Nakon povratnih informacija kupca, reagiramo u roku od 12 sati i nudimo rješenja u roku od 24 sata. Početno procjenjujemo problem i dokumentiramo ga. Ako su jednostavni problemi, uputite kupce da ih riješe telefonom ili putem interneta; Ako složeni problemi, organizirajte lokalne tehničare nakon prodaje da dođu na mjesto u navedenom vremenu prema udaljenosti.
FAQ
Imamo web stranicu na kojoj možete zatražiti naše tehničke usluge. Također možete izravno kontaktirati naš servisni tim i dati nam model proizvoda i kratak opis problema.
Naš servisni tim obično odgovara u roku od 24 sata nakon primitka zahtjeva. Cilj nam je pružiti pravovremenu tehničku podršku i praktična rješenja kako bismo pomogli vašem sustavu da se vrati u normalan rad što je prije moguće.
Da, možete dobiti tehničku podršku na daljinu od našeg tehničkog tima kako bismo vam pomogli riješiti uobičajene probleme sa sustavom.
Da, pružamo servisnu podršku za kupce diljem Europe. Ovisno o vašoj lokaciji i vrsti problema, možemo organizirati lokalni servis ili pružiti tehničku pomoć kako bi vaš sustav za pohranu energije pouzdano radio.
Pripremite model proizvoda, detalje instalacije i kratak opis problema. Fotografije ili videozapisi mogu pomoći našim tehničarima da brže identificiraju problem i pruže točna rješenja.
