01
Vezető szoláris invertergyártóként mi, a Felicitysolar arra törekszünk, hogy ügyfeleinknek csúcskategóriás energiatároló termékeket kínáljunk minden otthon és vállalkozás számára. Gyors és professzionális értékesítés utáni szolgáltatásunkkal mindig előtérbe helyezzük ügyfeleink igényeit annak érdekében, hogy lítium akkumulátorunkból származó termékeink hatékonyan és megbízhatóan működjenek.
Kapcsolat a gyors megoldáshoz
Ügyfeleinknek professzionális értékesítés utáni szolgáltatást kínálunk. Arra törekszünk, hogy jobb értékesítés utáni szolgáltatást kínáljunk az Ön igényeinek kielégítésére. Ügyfeleinknek megbízható műszaki támogatást és gyors megoldási szolgáltatásokat kínálunk lítium akkumulátorunkból származó termékeinkhez
EU szolgáltató központ
MEERVAL 1 4941 SK RAAMSDONKSVEER ， Hollandia
+86 18022876286
Helyi Szolgáltató Központ
A Felicitysolar New Energy szolgáltatástámogató hálózatot hozott létre Európában, Amerikában, Ausztráliában és Dél-Afrikában. Ez lehetővé teszi a különböző régiókban élő ügyfelek számára, hogy a saját nyelvükön kapjanak szerviztámogatást. Globális szervizhálózatunk kényelmes és hatékony értékesítés utáni támogatást biztosít, bárhol is van
Helyi technikai segítségnyújtás
Az értékesítés utáni támogatás Ukrajnában
Az értékesítés utáni támogatás Lengyelországban
Az értékesítés utáni támogatás Németországban
Telefonszám
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
A -ASALES támogatás után Romániában
Telefonszám
- +40 766 349 176
Műszaki támogatás a különböző nyelvekhez
Angol
07510578947
Német
17666606965
Román
Olasz
Cseh
Török
+90 535 496 18 99
görög
+30 210 9929914
Küldjön nekünk üzenetet
Szolgáltatás Tartalom
Technikai támogatás
Professzionális műszaki csapat létrehozása, amely technikai szolgáltatásokat nyújt az ügyfeleknek, például energiatároló akkumulátorok telepítési és üzembe helyezési útmutatást, használati oktatást, valamint napi karbantartási és karbantartási ajánlásokat. Rendszeresen tart online és offline technikai csereprogramokat, hogy megossza a legújabb technikai trendeket és alkalmazási tapasztalatokat az iparágban, és segítse az ügyfeleket műszaki szintjük javításában.
Felügyeleti és értékelési szolgálat
Szolgáltatásfelügyeleti mechanizmus létrehozása az ügyfelek véleményének és javaslatainak összegyűjtésére ügyfélelégedettségi felmérések, szolgáltatásminőségi visszatérő látogatások stb. révén. Panaszcsatornák létrehozása, az ügyfélpanaszok időben történő kezelése, valamint a szolgáltatási problémák orvoslása és optimalizálása.
Testreszabott szolgáltatás
Az ügyfelek speciális igényei szerint testreszabott energiatároló akkumulátor-szolgáltatásokat nyújt, kommunikál és együttműködik az ügyfelekkel a terméktervezéstől, a gyártástól az értékesítés utáni értékesítésig tartó folyamat során, és megfelel az ügyfelek személyre szabott alkalmazási forgatókönyveinek.
Karbantartási szolgáltatás
Állítson fel egy speciális karbantartási központot, amely professzionális karbantartó berendezésekkel és szerszámokkal van felszerelve. A garanciális időszakon belüli termékek esetében ingyenesen javítsa vagy cserélje ki a hibás alkatrészeket; a garanciális időszakon kívül nyújtson fizetős karbantartási szolgáltatásokat, és csak ésszerű anyag- és munkadíjakat számítson fel.
Értékesítés előtti konzultáció
Többcsatornás konzultációs platform kiépítése, amely magában foglalja a telefonos, hivatalos honlapot, az Alibaba International Station, a Made-in-China.com és más online ügyfélszolgálatot, a közösségi médiát stb. Emellett professzionális technikusokat is szervezünk, akik bármikor válaszolnak az ügyfelek kérdéseire.
Utánkövetés az értékesítés során
Miután az ügyfél leadja a megrendelést, szervezzen egy külön erre a célra kijelölt személyt, aki nyomon követi a megrendelés előrehaladását, és azonnal visszajelzi a gyártással, szállítással és egyéb kapcsolatokkal kapcsolatos információkat. Koordinálja a logisztikai elosztást annak biztosítása érdekében, hogy a termék időben és biztonságosan eljusson az ügyfélhez, és adjon meg logisztikai rendelési számokat és lekérdezési módszereket, hogy megkönnyítse az ügyfelek számára a valós idejű nyomon követést.
Értékesítést követő garancia
Miután az ügyfél visszajelezte a problémát, 12 órán belül válaszolunk, és 24 órán belül megoldást kínálunk. Elsőként felmérjük a problémát, és dokumentáljuk azt. Egyszerű problémák esetén az ügyfeleket telefonon vagy online irányítjuk a megoldáshoz; összetett problémák esetén helyi vevőszolgálati technikusokat szervezünk, akik a távolságnak megfelelően a megadott időn belül a helyszínre érkeznek.
GYIK
Van egy weboldalunk, ahol kérheti műszaki szolgáltatásainkat. Közvetlenül a szervizcsapatunkhoz is fordulhat, és megadhatja a termék modelljét és a probléma rövid leírását.
Szervizcsapatunk általában a kérelem beérkezését követő 24 órán belül válaszol. Célunk, hogy időben technikai támogatást és gyakorlati megoldásokat nyújtsunk annak érdekében, hogy rendszere a lehető leggyorsabban visszatérjen a normál működéshez.
Igen, technikai csapatunktól távoli technikai támogatást kaphat, hogy segítsen megoldani a gyakori rendszerproblémákat.
Igen, szervíztámogatást nyújtunk ügyfeleink számára Európa-szerte. Az Ön tartózkodási helyétől és a probléma típusától függően helyi szervizt vagy műszaki segítséget tudunk nyújtani, hogy energiatároló rendszere megbízhatóan működjön.
Kérjük, készítse el a termék modelljét, a telepítés részleteit és a probléma rövid leírását. A fényképek vagy videók segíthetnek technikusainknak a probléma gyorsabb azonosításában, és pontos megoldásokat kínálnak.
