Asistencia Técnica Local
Felicitysolar New Energy ha creado una red de soporte de servicios en Europa, América, Australia y Sudáfrica. Esto permite a los clientes de diferentes regiones obtener soporte de servicio en su propio idioma local. Nuestra red de servicio global garantiza un soporte posventa conveniente y eficiente dondequiera que esté
Europa
Ucrania
Teléfono:+380 966487736
Viber: +380 966487736
WhatsApp: +86 18959193923
Telegrama: +86 18959193923
Correo electrónico: ucrania@felicitysolar.com
Polonia
Teléfono/WhatsApp:+48 451550665
Teléfono/WhatsApp:+48 572472445
Correo electrónico: polandsupport@felicitysolar.com
Alemania
Teléfono:+49 6196 6523935
WhatsApp: +49 6196 9989939
Correo electrónico: germansupport@felicitysolar.com
Rumania
Teléfono/WhatsApp: +40 766 349 176
Correo electrónico: rumania@felicitysolar.com
España
Teléfono/WhatsApp：+34 636 16 16 25
Correo electrónico: spainsupport@felicitysolar.com
italiano
Teléfono/WhatsApp: +39 3891469438
Correo electrónico: italia@felicitysolar.com
Checo
Teléfono/WhatsApp: +420 601 008 383
Turco
Teléfono/WhatsApp:+90 535 496 18 99
Correo electrónico: turquía@felicitysolar.com
Griego
Teléfono/WhatsApp:+30 210 9929914
Reino Unido
Tel: +353 874866371/ +86 15917902368
Correo electrónico: uk@felicitysolar.com
Benelux
Teléfono: +86 15917902368
Correo electrónico: Benelux@felicitysolar.com
Francia
Teléfono/whatsapp: +86 130 2807 6385
Correo electrónico: francia@felicitysolar.com
Asistencia Técnica Local
Soporte posventa en Ucrania
Número de teléfono
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegrama
- +86 18959193923
Soporte posventa en Polonia
Número de teléfono
- +48 451550665
Soporte posventa en Alemania
Número de teléfono
- +49 6196 6523935
- +49 6196 9989939
Soporte posventa en Rumania
Número de teléfono
- +40 766 349 176
Soporte postventa en España
Número de teléfono
- +34 636 16 16 25
Soporte técnico para diferentes idiomas
Inglés
+49 17628690449/+44
07510578947
alemán
+40 747794970 /+49
17666606965
rumano
+40 0799889266
italiano
+39 3891469438
Checo
+420 601 008 383
Turco
+90 535 496 18 99
Griego
+30 210 9929914
Polaco
+48 451550665/+48 572472445
Asistencia técnica posventa rápida
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Como fabricante líder de inversores solares, en Felicitysolar nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes productos de almacenamiento de energía de primera clase para cada hogar y negocio. Siempre priorizamos las necesidades de nuestros clientes con nuestro servicio postventa rápido y profesional para garantizar que nuestros productos de nuestra batería de litio funcionen de manera eficiente y confiable.
Contacto para solución rápida
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio postventa profesional. Nos esforzamos por ofrecer un mejor servicio postventa para satisfacer sus necesidades. Ofrecemos a nuestros clientes soporte técnico confiable con servicios de solución rápida para nuestros productos de nuestra batería de litio.
Centro de servicios de la UE
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer, Países Bajos
+86 18022876286
Correo electrónico
felicitysupport@felicitysolar.com
Envíenos un mensaje
Contenido del servicio
Asistencia técnica
Establecer un equipo técnico profesional para ofrecer a los clientes servicios técnicos como orientación sobre la instalación y puesta en marcha de baterías de almacenamiento de energía, formación sobre su uso y recomendaciones sobre mantenimiento diario y mantenimiento. Organizar periódicamente actividades de intercambio técnico en línea y fuera de línea para compartir las últimas tendencias técnicas y experiencias de aplicación del sector y ayudar a los clientes a mejorar su nivel técnico.
Servicio de Supervisión y Evaluación
Establecer un mecanismo de supervisión del servicio para recoger las opiniones y sugerencias de los clientes a través de encuestas de satisfacción, visitas de retorno sobre la calidad del servicio, etc. Establecer canales de reclamación, gestionar a tiempo las quejas de los clientes y rectificar y optimizar los problemas de servicio.
Servicio personalizado
Proporcionar servicios personalizados de baterías de almacenamiento de energía de acuerdo con las necesidades especiales de los clientes, comunicar y colaborar con los clientes en todo el proceso, desde el diseño del producto y la producción hasta la posventa, y satisfacer los escenarios de aplicación personalizados de los clientes.
Servicio de mantenimiento
Establecer un centro de mantenimiento especial equipado con equipos y herramientas de mantenimiento profesionales. Para los productos dentro del periodo de garantía, repare o sustituya gratuitamente las piezas defectuosas; fuera del periodo de garantía, preste servicios de mantenimiento de pago y cobre únicamente los costes razonables de material y mano de obra.
Consulta preventa
Construimos una plataforma de consulta multicanal, que abarca teléfono, sitio web oficial, Alibaba International Station, Made-in-China.com y otros servicios de atención al cliente en línea, medios sociales, etc. También disponemos de técnicos profesionales para responder a las preguntas de los clientes en cualquier momento.
Seguimiento de las ventas
Después de que el cliente haga un pedido, designar a una persona que se encargue del seguimiento del progreso del pedido y de informar puntualmente sobre la producción, la entrega y otros aspectos. Coordinar la distribución logística para garantizar que el producto se entrega al cliente a tiempo y de forma segura, y proporcionar números de pedido logísticos y métodos de consulta para facilitar el seguimiento en tiempo real por parte de los clientes.
Garantía posventa
Después de que el cliente nos comunique el problema, respondemos en 12 horas y ofrecemos soluciones en 24 horas. Hacemos una evaluación inicial del problema y lo documentamos. Si se trata de problemas sencillos, guiamos a los clientes para que los resuelvan por teléfono o en línea; si se trata de problemas complejos, organizamos la llegada de técnicos postventa locales en el plazo especificado en función de la distancia.
Preguntas frecuentes
Disponemos de una página web donde podrá solicitar nuestros servicios técnicos. También puede comunicarse directamente con nuestro equipo de servicio y proporcionarnos el modelo del producto y una breve descripción del problema.
Nuestro equipo de servicio normalmente responde dentro de las 24 horas después de recibir una solicitud. Nuestro objetivo es brindar soporte técnico oportuno y soluciones prácticas para ayudar a que su sistema vuelva al funcionamiento normal lo más rápido posible.
Sí, puede obtener soporte técnico remoto de nuestro equipo técnico para ayudarlo a resolver problemas comunes del sistema.
Sí, ofrecemos soporte de servicio a clientes de toda Europa. Dependiendo de su ubicación y el tipo de problema, podemos organizar un servicio local o brindar asistencia técnica para ayudar a mantener su sistema de almacenamiento de energía funcionando de manera confiable.
Prepare el modelo del producto, los detalles de instalación y una breve descripción del problema. Las fotos o videos pueden ayudar a nuestros técnicos a identificar el problema más rápido y brindar soluciones precisas.
