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Como fabricante líder de inversores solares, nós da Felicitysolar pretendemos oferecer aos nossos clientes produtos de armazenamento de energia de primeira classe para todas as residências e empresas. Sempre priorizamos as necessidades de nossos clientes com nosso serviço pós-venda rápido e profissional para garantir que nossos produtos de nossa bateria de lítio funcionem de forma eficiente e confiável.
Contato para Solução Rápida
Oferecemos aos nossos clientes um serviço pós-venda profissional. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço pós-venda para atender às suas necessidades. Oferecemos aos nossos clientes suporte técnico confiável com serviços de solução rápida para nossos produtos a partir de nossa bateria de lítio
Centro de serviços da UE
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer, Holanda
+86 18022876286
Correio eletrónico
Centro de Atendimento Local
Felicitysolar New Energy criou uma rede de suporte de serviços na Europa, América, Austrália e África do Sul. Isto permite que clientes em diferentes regiões obtenham suporte de serviço em seu próprio idioma local. Nossa rede global de serviços garante suporte pós-venda conveniente e eficiente onde quer que você esteja
Assistência Técnica Local
Apoio pós-venda na Ucrânia
Número de telefone
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegrama
- +86 18959193923
Apoio pós-venda na Polónia
Número de telefone
- +48 451550665
Telegrama
- +48 451550665
Suporte Pós-Venda na Alemanha
Número de telefone
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Apoio pós-venda na Roménia
Número de telefone
- +40 766 349 176
Suporte Técnico para Diferentes Idiomas
Inglês
07510578947
Alemão
17666606965
Romeno
Italiano
Tcheco
Turco
+90 535 496 18 99
grego
+30 210 9929914
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Conteúdo do serviço
Apoio técnico
Estabelecer uma equipa técnica profissional para fornecer aos clientes serviços técnicos, como a instalação de baterias de armazenamento de energia e orientação de colocação em funcionamento, formação de utilização e manutenção diária e recomendações de manutenção. Realizar regularmente actividades de intercâmbio técnico online e offline para partilhar as últimas tendências técnicas e a experiência de aplicação na indústria e ajudar os clientes a melhorar o seu nível técnico.
Serviço de supervisão e avaliação
Estabelecer um mecanismo de supervisão do serviço para recolher as opiniões e sugestões dos clientes através de inquéritos de satisfação, visitas de retorno sobre a qualidade do serviço, etc. Criar canais de reclamação, tratar atempadamente as reclamações dos clientes e retificar e otimizar os problemas de serviço.
Serviço personalizado
Fornecer serviços personalizados de baterias de armazenamento de energia de acordo com as necessidades especiais do cliente, comunicar e colaborar com os clientes durante todo o processo, desde a conceção do produto, produção até ao pós-venda, e satisfazer os cenários de aplicação personalizados dos clientes.
Serviço de manutenção
Criar um centro de manutenção especial equipado com equipamento e ferramentas de manutenção profissionais. Para produtos dentro do período de garantia, reparar ou substituir gratuitamente as peças defeituosas; fora do período de garantia, fornecer serviços de manutenção pagos e cobrar apenas custos razoáveis de material e mão de obra.
Consulta pré-venda
Construir uma plataforma de consulta multi-canal, abrangendo telefone, site oficial, Alibaba International Station, Made-in-China.com e outros serviços de atendimento ao cliente online, redes sociais, etc. Nós também organizamos técnicos profissionais para responder às perguntas dos clientes a qualquer momento.
Acompanhamento durante as vendas
Depois de o cliente efetuar uma encomenda, providenciar uma pessoa dedicada para acompanhar o progresso da encomenda e fornecer prontamente informações sobre a produção, a entrega e outras ligações. Coordenar a distribuição logística para garantir que o produto é entregue ao cliente atempadamente e em segurança, e fornecer números de encomenda logística e métodos de consulta para facilitar o acompanhamento em tempo real pelos clientes.
Garantia pós-venda
Após o feedback do cliente sobre o problema, respondemos no prazo de 12 horas e oferecemos soluções no prazo de 24 horas. Fazemos uma avaliação inicial do problema e documentamo-la. Se os problemas forem simples, orientamos os clientes para os resolverem por telefone ou em linha; se os problemas forem complexos, organizamos técnicos locais de pós-venda para chegarem ao local dentro do tempo especificado de acordo com a distância.
Perguntas frequentes
Dispomos de um site onde você pode solicitar nossos serviços técnicos. Você também pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento e nos fornecer o modelo do produto e uma breve descrição do problema.
Nossa equipe de atendimento normalmente responde dentro de 24 horas após receber uma solicitação. Nosso objetivo é fornecer suporte técnico oportuno e soluções práticas para ajudar seu sistema a retornar à operação normal o mais rápido possível.
Sim, você pode obter suporte técnico remoto de nossa equipe técnica para ajudá-lo a resolver problemas comuns do sistema.
Sim, fornecemos suporte de serviço para clientes em toda a Europa. Dependendo da sua localização e do tipo de problema, podemos providenciar serviço local ou fornecer assistência técnica para ajudar a manter o seu sistema de armazenamento de energia funcionando de maneira confiável.
Prepare o modelo do produto, detalhes de instalação e uma breve descrição do problema. Fotos ou vídeos podem ajudar nossos técnicos a identificar o problema com mais rapidez e fornecer soluções precisas.
