01
În calitate de producător de top de invertoare solare, noi cei de la Felicitysolar ne propunem să oferim clienților noștri produse de stocare a energiei de top pentru fiecare casă și afacere. Întotdeauna acordăm prioritate nevoilor clienților noștri cu serviciul nostru post-vânzare rapid și profesionist pentru a ne asigura că produsele noastre din bateria noastră cu litiu funcționează eficient și fiabil
Contact pentru soluție rapidă
Oferim clienților noștri servicii post-vânzare profesionale. Ne străduim să oferim un serviciu post-vânzare mai bun pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră. Oferim clienților noștri suport tehnic de încredere cu servicii de soluții rapide pentru produsele noastre din bateria noastră cu litiu
Centrul de service al UE
Meerval 1 4941 SK RAAMSDONKSVEER ， Olanda
+86 18022876286
Centrul de servicii locale
Felicitysolar New Energy a înființat o rețea de asistență pentru servicii în Europa, America, Australia și Africa de Sud. Acest lucru le permite clienților din diferite regiuni să obțină asistență de service în propria lor limbă locală. Rețeaua noastră globală de service asigură asistență post-vânzare convenabilă și eficientă oriunde v-ați afla
Asistență tehnică locală
Suport după vânzare în Ucraina
Număr de telefon
- +380 966487736
VIBER
- +380 966487736
Telegram
- +86 18959193923
Suport după vânzare în Polonia
Sprijin după vânzare în Germania
Număr de telefon
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
După -Sales Support în România
Număr de telefon
- +40 766 349 176
Asistență tehnică pentru diferite limbi
Engleză
07510578947
Germană
17666606965
România
Italian
Cehia
Turkish
+90 535 496 18 99
Grec
+30 210 9929914
Trimiteți-ne un mesaj
Conținut de servicii
Asistență tehnică
Înființarea unei echipe tehnice profesioniste pentru a oferi clienților servicii tehnice, cum ar fi instalarea și punerea în funcțiune a bateriilor de stocare a energiei, instruire privind utilizarea, întreținere zilnică și recomandări de întreținere. Să organizeze în mod regulat activități de schimb tehnic online și offline pentru a împărtăși cele mai recente tendințe tehnice și experiențe de aplicare din industrie și pentru a ajuta clienții să își îmbunătățească nivelul tehnic.
Serviciul de supraveghere și evaluare
Instituiți un mecanism de supraveghere a serviciilor pentru a colecta opiniile și sugestiile clienților prin sondaje privind satisfacția clienților, vizite de control al calității serviciilor etc. să înființeze canale de reclamații, să trateze reclamațiile clienților în timp util și să rectifice și să optimizeze problemele legate de servicii.
Servicii personalizate
Oferim servicii personalizate de baterii de stocare a energiei în funcție de nevoile speciale ale clienților, comunicăm și colaborăm cu clienții pe tot parcursul procesului, de la proiectarea produsului, producție la post-vânzare, și îndeplinim scenariile de aplicare personalizate ale clienților.
Serviciul de întreținere
înființați un centru special de întreținere dotat cu echipamente și instrumente profesionale de întreținere. Pentru produsele aflate în perioada de garanție, reparați sau înlocuiți gratuit piesele defecte; în afara perioadei de garanție, furnizați servicii de întreținere plătite și percepeți numai costuri rezonabile pentru materiale și manoperă.
Consultanță înainte de vânzare
Construim o platformă de consultare pe mai multe canale, care acoperă telefonul, site-ul oficial, Alibaba International Station, Made-in-China.com și alte servicii online pentru clienți, social media etc. De asemenea, dispunem de tehnicieni profesioniști pentru a răspunde în orice moment la întrebările clienților.
Follow-up în timpul vânzărilor
După ce clientul plasează o comandă, desemnați o persoană specializată care să urmărească evoluția comenzii și să transmită prompt informații privind producția, livrarea și alte aspecte. Coordonați distribuția logistică pentru a vă asigura că produsul este livrat clientului la timp și în siguranță și furnizați numere de ordine logistice și metode de interogare pentru a facilita urmărirea în timp real de către clienți.
Garanție post-vânzare
După ce clientul ne semnalează problema, răspundem în termen de 12 ore și oferim soluții în termen de 24 de ore. Facem o evaluare inițială a problemei și o documentăm. Dacă sunt probleme simple, îndrumăm clienții să le rezolve prin telefon sau online; Dacă sunt probleme complexe, aranjăm ca tehnicienii locali post-vânzare să ajungă la fața locului în timpul specificat în funcție de distanță.
FAQ
Avem un site web unde puteți solicita serviciile noastre tehnice. De asemenea, puteți contacta direct echipa noastră de service și ne furnizați modelul produsului și o scurtă descriere a problemei.
Echipa noastră de service răspunde de obicei în 24 ore după primirea unei solicitări. Ne propunem să oferim suport tehnic în timp util și soluții practice pentru a vă ajuta sistemul să revină la funcționarea normală cât mai repede posibil.
Da, puteți obține asistență tehnică de la distanță de la echipa noastră tehnică pentru a vă ajuta să rezolvați problemele comune ale sistemului.
Da, oferim asistență de servicii pentru clienții din toată Europa. În funcție de locația dvs. și de tipul problemei, vă putem aranja servicii locale sau vă putem oferi asistență tehnică pentru a vă menține sistemul de stocare a energiei să funcționeze în mod fiabil.
Vă rugăm să pregătiți modelul produsului, detaliile de instalare și o scurtă descriere a problemei. Fotografiile sau videoclipurile pot ajuta tehnicienii noștri să identifice problema mai rapid și să ofere soluții precise.
