01
Как ведущий производитель солнечных инверторов, компания Felicitysolar стремится предложить нашим клиентам первоклассные продукты для хранения энергии для каждого дома и бизнеса. Мы всегда уделяем приоритетное внимание потребностям наших клиентов благодаря нашему быстрому и профессиональному послепродажному обслуживанию, чтобы обеспечить эффективную и надежную работу наших продуктов, работающих от литиевых батарей.
Свяжитесь для быстрого решения
Мы предлагаем нашим клиентам профессиональное послепродажное обслуживание. Мы стремимся предложить лучшее послепродажное обслуживание для удовлетворения ваших потребностей. Мы предлагаем нашим клиентам надежную техническую поддержку и услуги быстрого решения для наших продуктов с нашей литиевой батареей.
Сервисный центр ЕС
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer, Нидерланды
+86 18022876286
Электронная почта
Местный сервисный центр
Felicitysolar New Energy создала сеть сервисной поддержки в Европе, Америке, Австралии и Южной Африке. Это позволяет клиентам в разных регионах получать сервисную поддержку на своем родном языке. Наша глобальная сервисная сеть обеспечивает удобную и эффективную послепродажную поддержку, где бы вы ни находились.
Местная техническая помощь
Постпродажная поддержка в Украине
Номер телефона
- +380 966487736
Вайбер
- +380 966487736
Телеграмма
- +86 18959193923
Послепродажная поддержка в Польше
Послепродажная поддержка в Германии
Номер телефона
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Послепродажная поддержка в Румынии
Номер телефона
- +40 766 349 176
Техническая поддержка для разных языков
Английский
07510578947
немецкий
17666606965
румынский
итальянский
чешский
турецкий
+90 535 496 18 99
Греческий
+30 210 9929914
Отправьте нам сообщение
Сервисный контент
Техническая поддержка
Создайте профессиональную техническую команду для предоставления клиентам технических услуг, таких как руководство по установке и вводу в эксплуатацию аккумуляторной батареи, обучение использованию, а также рекомендации по ежедневному техническому обслуживанию и техническому обслуживанию. Регулярно проводите онлайн- и офлайн-мероприятия по техническому обмену, чтобы делиться последними техническими тенденциями и опытом применения в отрасли, а также помогать клиентам повышать свой технический уровень.
Служба надзора и оценки
Создайте механизм контроля обслуживания для сбора мнений и предложений клиентов посредством опросов удовлетворенности клиентов, повторных посещений по качеству обслуживания и т. д. Настройте каналы подачи жалоб, своевременно обрабатывайте жалобы клиентов, а также исправляйте и оптимизируйте проблемы с обслуживанием.
Индивидуальный сервис
Предоставляйте индивидуальные услуги по аккумуляторным батареям в соответствии с особыми потребностями клиентов, общайтесь и сотрудничайте с клиентами на протяжении всего процесса, от проектирования продукта, производства до послепродажного обслуживания, а также выполняйте индивидуальные сценарии применения клиентов.
Сервисное обслуживание
Создайте специальный центр технического обслуживания, оснащенный профессиональным оборудованием и инструментами для технического обслуживания. Для продукции в течение гарантийного срока бесплатно отремонтируйте или замените неисправные детали; вне гарантийного срока предоставлять платные услуги по техническому обслуживанию и взимать только разумные затраты на материалы и рабочую силу.
Предпродажная консультация
Создайте многоканальную консультационную платформу, охватывающую телефон, официальный веб-сайт, международную станцию Alibaba, Made-in-China.com и другие онлайн-службы поддержки клиентов, социальные сети и т. д. Мы также привлекаем профессиональных технических специалистов для ответа на вопросы клиентов в любое время.
Сопровождение во время продаж
После того, как клиент разместит заказ, назначьте специального человека, который будет следить за ходом выполнения заказа и оперативно сообщать информацию о производстве, доставке и других ссылках. Координируйте логистическое распределение, чтобы гарантировать своевременную и безопасную доставку продукта клиенту, а также предоставляйте номера логистических заказов и методы запросов для облегчения отслеживания клиентами в режиме реального времени.
Гарантия после продажи
После того, как клиент сообщит о проблеме, мы ответим в течение 12 часов и предложим решение в течение 24 часов. Мы проводим первичную оценку проблемы и документируем ее. Если проблемы простые, предложите клиентам решить их по телефону или через Интернет; В случае возникновения сложных проблем организуйте прибытие местных специалистов по послепродажному обслуживанию на место в течение указанного времени в зависимости от расстояния.
Часто задаваемые вопросы
У нас есть веб-сайт, где вы можете запросить наши технические услуги. Вы также можете напрямую связаться с нашей службой поддержки и предоставить нам модель продукта и краткое описание проблемы.
Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов после получения запроса. Мы стремимся предоставить своевременную техническую поддержку и практические решения, которые помогут вашей системе как можно быстрее вернуться к нормальной работе.
Да, вы можете получить удаленную техническую поддержку от нашей технической команды, которая поможет вам решить распространенные системные проблемы.
Да, мы предоставляем сервисную поддержку клиентам по всей Европе. В зависимости от вашего местоположения и типа проблемы мы можем организовать местное обслуживание или предоставить техническую помощь, чтобы обеспечить надежную работу вашей системы хранения энергии.
Пожалуйста, подготовьте модель продукта, сведения об установке и краткое описание проблемы. Фотографии или видео могут помочь нашим техническим специалистам быстрее выявить проблему и предложить точные решения.
