01
Som en ledande tillverkare av solcellsinverterare strävar vi på Felicitysolar efter att erbjuda våra kunder energilagringsprodukter i toppklass för alla hem och företag. Vi prioriterar alltid våra kunders behov med vår snabba och professionella eftermarknadsservice för att säkerställa att våra produkter från vårt litiumbatteri fungerar effektivt och tillförlitligt
Kontakt för snabb lösning
Vi erbjuder våra kunder professionell eftermarknadsservice. Vi strävar efter att erbjuda bättre service efter försäljning för att möta dina behov. Vi erbjuder våra kunder pålitlig teknisk support med snabba lösningstjänster för våra produkter från vårt litiumbatteri
EU Service Center
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer ， Nederländerna
+86 18022876286
E-post
Lokalt servicecenter
Felicitysolar New Energy har skapat ett servicesupportnätverk i Europa, Amerika, Australien och Sydafrika. Detta gör att kunder i olika regioner kan få servicesupport på sitt eget lokala språk. Vårt globala servicenätverk säkerställer bekväm och effektiv eftermarknadssupport var du än är
Lokalt tekniskt stöd
Support efter försäljning i Ukraina
Support efter försäljning i Polen
Support efter försäljning i Tyskland
Telefonnummer
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Efter -sales -stöd i Rumänien
Telefonnummer
- +40 766 349 176
Teknisk support för olika språk
Engelska
07510578947
Tyska
17666606965
Rumänska
Italiensk
Tjeckiska
Turkisk
+90 535 496 18 99
Grekisk
+30 210 9929914
Skicka ett meddelande till oss
Tjänstens innehåll
Teknisk support
Etablera ett professionellt tekniskt team för att ge kunderna tekniska tjänster som installation av energilagringsbatterier och vägledning för driftsättning, användningsutbildning och dagligt underhåll och underhållsrekommendationer. Regelbundet hålla tekniska utbytesaktiviteter online och offline för att dela med sig av de senaste tekniska trenderna och applikationserfarenheterna i branschen och hjälpa kunderna att förbättra sin tekniska nivå.
Övervaknings- och utvärderingstjänster
Inrätta en mekanism för serviceövervakning för att samla in kundernas åsikter och förslag genom kundnöjdhetsundersökningar, återbesök för att kontrollera servicekvaliteten etc. Skapa kanaler för klagomål, hantera kundklagomål i rätt tid samt åtgärda och optimera serviceproblem.
Anpassad service
Tillhandahålla kundanpassade energilagringsbatteritjänster enligt kundernas speciella behov, kommunicera och samarbeta med kunderna under hela processen från produktdesign, produktion till eftermarknad och uppfylla kundernas personliga applikationsscenarier.
Underhållsservice
Inrätta ett särskilt underhållscenter utrustat med professionell underhållsutrustning och verktyg. För produkter inom garantiperioden, reparera eller byta ut felaktiga delar kostnadsfritt; utanför garantiperioden, tillhandahålla betalda underhållstjänster och endast debitera rimliga material- och arbetskostnader.
Konsultation före försäljning
Bygg en flerkanalig samrådsplattform som täcker telefon, officiell webbplats, Alibaba International Station, Made-in-China.com och annan kundtjänst online, sociala medier etc. Vi ordnar också professionella tekniker för att svara på kundfrågor när som helst.
Uppföljning under försäljning
Efter att kunden har gjort en beställning, ordna en dedikerad person för att följa upp orderns framsteg och omedelbart återkoppla information om produktion, leverans och andra länkar. Samordna logistikdistributionen för att säkerställa att produkten levereras till kunden i tid och på ett säkert sätt, och tillhandahålla logistikordernummer och frågemetoder för att underlätta kundernas spårning i realtid.
Garanti efter försäljning
När kunden har återkopplat problemet svarar vi inom 12 timmar och erbjuder lösningar inom 24 timmar. Vi gör en första bedömning av problemet och dokumenterar det. Om enkla problem, vägleda kunderna att lösa dem via telefon eller online; Om komplexa problem, ordna lokala eftermarknadstekniker för att komma till platsen inom den angivna tiden enligt avståndet.
FAQ
Vi har en hemsida där du kan begära våra tekniska tjänster. Du kan också kontakta vårt serviceteam direkt och förse oss med produktens modell och en kort beskrivning av problemet.
Vårt serviceteam svarar vanligtvis inom 24 timmar efter att ha mottagit en förfrågan. Vi strävar efter att tillhandahålla teknisk support i tid och praktiska lösningar för att hjälpa ditt system att återgå till normal drift så snabbt som möjligt.
Ja, du kan få teknisk fjärrsupport från vårt tekniska team för att hjälpa dig att lösa vanliga systemproblem.
Ja, vi tillhandahåller servicesupport för kunder i hela Europa. Beroende på din plats och typen av problem kan vi ordna lokal service eller tillhandahålla teknisk assistans för att hålla ditt energilagringssystem igång tillförlitligt.
Förbered produktmodellen, installationsdetaljerna och en kort beskrivning av problemet. Foton eller videor kan hjälpa våra tekniker att identifiera problemet snabbare och ge korrekta lösningar.
