01
Ako popredný výrobca solárnych invertorov sa vo Felicitysolar snažíme našim zákazníkom ponúkať produkty na skladovanie energie najvyššej triedy pre každý dom a firmu. Vždy uprednostňujeme potreby našich zákazníkov pomocou nášho rýchleho a profesionálneho popredajného servisu, aby sme zabezpečili, že naše produkty z našej lítiovej batérie budú fungovať efektívne a spoľahlivo
Kontakt pre rýchle riešenie
Našim zákazníkom ponúkame profesionálny popredajný servis. Snažíme sa ponúkať lepšie popredajné služby, aby sme vyhoveli vašim potrebám. Našim zákazníkom ponúkame spoľahlivú technickú podporu so službami rýchleho riešenia pre naše produkty z našej lítiovej batérie
Servisné stredisko EÚ
Meerval 1 4941 SK RAAMSDONKSVEER ， Holandsko
+86 18022876286
Centrum miestneho servisu
Felicitysolar New Energy vytvorila sieť podpory služieb v Európe, Amerike, Austrálii a Južnej Afrike. To umožňuje zákazníkom v rôznych regiónoch získať servisnú podporu v ich vlastnom miestnom jazyku. Naša globálna servisná sieť zabezpečuje pohodlnú a efektívnu popredajnú podporu, nech ste kdekoľvek
Miestna technická pomoc
Podpora po predaji na Ukrajine
Telefónne číslo
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegram
- +86 18959193923
Podpora po predaji v Poľsku
Podpora po predaji v Nemecku
Telefónne číslo
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Po podpore -sales v Rumunsku
Telefónne číslo
- +40 766 349 176
Technická podpora rôznych jazykov
Angličtina
07510578947
Nemec
17666606965
Rumunsko
Talian
Čech
Turečko
+90 535 496 18 99
Grécky
+30 210 9929914
Pošlite nám správu
Obsah služby
Technická podpora
Zriadiť profesionálny technický tím, ktorý bude zákazníkom poskytovať technické služby, ako napríklad poradenstvo pri inštalácii a uvádzaní batérií na uskladnenie energie do prevádzky, školenia o používaní a odporúčania týkajúce sa každodennej údržby a servisu. Pravidelne organizujte online a offline technické výmenné aktivity s cieľom zdieľať najnovšie technické trendy a skúsenosti s aplikáciami v odvetví a pomáhať zákazníkom zlepšovať ich technickú úroveň.
Služba dohľadu a hodnotenia
Zavedenie mechanizmu dohľadu nad službami na zhromažďovanie názorov a návrhov zákazníkov prostredníctvom prieskumov spokojnosti zákazníkov, návštev zameraných na kvalitu služieb atď. Zriadiť kanály na podávanie sťažností, včas riešiť sťažnosti zákazníkov a odstraňovať a optimalizovať problémy so službami.
Služby na mieru
Poskytovať služby batérií na skladovanie energie na mieru podľa špeciálnych potrieb zákazníkov, komunikovať a spolupracovať so zákazníkmi počas celého procesu od návrhu výrobku, cez výrobu až po popredajné služby a spĺňať individuálne scenáre použitia zákazníkov.
Údržba
Zriadiť špeciálne stredisko údržby vybavené profesionálnym údržbárskym vybavením a nástrojmi. V prípade výrobkov v záručnej lehote bezplatne opravte alebo vymeňte chybné diely; mimo záručnej lehoty poskytnite platené služby údržby a účtujte len primerané náklady na materiál a prácu.
Predpredajné konzultácie
Vybudujte multikanálovú konzultačnú platformu, ktorá zahŕňa telefón, oficiálnu webovú stránku, Alibaba International Station, Made-in-China.com a iné online služby zákazníkom, sociálne médiá atď. Zabezpečujeme tiež profesionálnych technikov, ktorí kedykoľvek odpovedia na otázky zákazníkov.
Sledovanie počas predaja
Po tom, čo zákazník zadá objednávku, zabezpečte špecializovanú osobu, ktorá bude sledovať priebeh objednávky a promptne poskytovať spätnú väzbu o výrobe, dodaní a ďalších súvislostiach. Koordinujte logistickú distribúciu, aby ste zabezpečili, že výrobok bude zákazníkovi doručený včas a bezpečne, a poskytnite logistické čísla objednávok a metódy dopytovania, aby ste zákazníkom uľahčili sledovanie v reálnom čase.
Popredajná záruka
Po spätnej väzbe od zákazníka reagujeme do 12 hodín a ponúkame riešenia do 24 hodín. Vykonáme úvodné posúdenie problému a zdokumentujeme ho. Ak ide o jednoduché problémy, usmerníme zákazníkov pri ich riešení telefonicky alebo online; ak ide o zložité problémy, zabezpečíme príchod miestnych popredajných technikov na miesto v stanovenom čase podľa vzdialenosti.
FAQ
Máme webovú stránku, kde môžete požiadať o naše technické služby. Môžete tiež priamo kontaktovať náš servisný tím a poskytnúť nám model produktu a stručný popis problému.
Náš servisný tím zvyčajne odpovie do 24 hodín od prijatia žiadosti. Naším cieľom je poskytnúť včasnú technickú podporu a praktické riešenia, ktoré pomôžu vášmu systému čo najrýchlejšie sa vrátiť do normálnej prevádzky.
Áno, môžete získať vzdialenú technickú podporu od nášho technického tímu, ktorá vám pomôže vyriešiť bežné systémové problémy.
Áno, poskytujeme servisnú podporu pre zákazníkov v celej Európe. V závislosti od vašej polohy a typu problému môžeme zabezpečiť miestny servis alebo poskytnúť technickú pomoc, ktorá vám pomôže udržať váš systém skladovania energie v spoľahlivom chode.
Pripravte si model produktu, podrobnosti o inštalácii a stručný popis problému. Fotografie alebo videá môžu pomôcť našim technikom identifikovať problém rýchlejšie a poskytnúť presné riešenia.
