01
Lider bir solar invertör üreticisi olarak Felicitysolar olarak müşterilerimize her ev ve iş yeri için birinci sınıf enerji depolama ürünleri sunmayı hedefliyoruz. Lityum pillerimizden üretilen ürünlerimizin verimli ve güvenilir bir şekilde çalışmasını sağlamak için hızlı ve profesyonel satış sonrası hizmetimizle müşterilerimizin ihtiyaçlarını her zaman ön planda tutuyoruz.
Hızlı Çözüm için İletişime Geçin
Müşterilerimize profesyonel satış sonrası hizmet sunuyoruz. İhtiyaçlarınızı karşılamak için daha iyi satış sonrası hizmet sunmaya çalışıyoruz. Lityum pillerimizden ürünlerimize hızlı çözüm hizmetleriyle müşterilerimize güvenilir teknik destek sunuyoruz.
AB Hizmet Merkezi
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer, Hollanda
+86 18022876286
E-posta
Yerel Hizmet Merkezi
Felicitysolar New Energy, Avrupa, Amerika, Avustralya ve Güney Afrika'da bir servis destek ağı kurmuştur. Bu, farklı bölgelerdeki müşterilerin kendi yerel dillerinde hizmet desteği almasına olanak tanır. Küresel hizmet ağımız, nerede olursanız olun rahat ve etkili satış sonrası destek sağlar
Yerel Teknik Yardım
Ukrayna'da Satış Sonrası Destek
Telefon Numarası
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telgraf
- +86 18959193923
Polonya'da Satış Sonrası Destek
Almanya'da Satış Sonrası Destek
Telefon Numarası
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Romanya'da Satış Sonrası Destek
Telefon Numarası
- +40 766 349 176
Farklı Diller için Teknik Destek
İngilizce
07510578947
Almanca
17666606965
Rumence
İtalyanca
Çekçe
Türkçe
+90 535 496 18 99
Yunan
+30 210 9929914
Bize Mesaj Gönderin
Hizmet İçeriği
Teknik Destek
Müşterilere enerji depolama bataryası kurulumu ve devreye alma rehberliği, kullanım eğitimi ve günlük bakım ve bakım önerileri gibi teknik hizmetler sunmak için profesyonel bir teknik ekip kurmak. Sektördeki en son teknik trendleri ve uygulama deneyimlerini paylaşmak ve müşterilerin teknik seviyelerini geliştirmelerine yardımcı olmak için düzenli olarak çevrimiçi ve çevrimdışı teknik değişim etkinlikleri düzenlemek.
Gözetim ve Değerlendirme Hizmeti
Müşteri memnuniyeti anketleri, hizmet kalitesi iade ziyaretleri vb. yoluyla müşteri görüş ve önerilerini toplamak için bir hizmet denetim mekanizması oluşturmak. Şikayet kanalları oluşturun, müşteri şikayetlerini zamanında ele alın ve hizmet sorunlarını düzeltin ve optimize edin.
Özelleştirilmiş hizmet
Müşterilerin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş enerji depolama bataryası hizmetleri sunmak, ürün tasarımından üretime ve satış sonrasına kadar olan süreç boyunca müşterilerle iletişim kurmak ve işbirliği yapmak ve müşterilerin kişiselleştirilmiş uygulama senaryolarını karşılamak.
Bakım hizmeti
Profesyonel bakım ekipmanları ve araçları ile donatılmış özel bir bakım merkezi kurun. Garanti süresi içindeki ürünler için arızalı parçaları ücretsiz olarak onarın veya değiştirin; garanti süresi dışında ücretli bakım hizmetleri sağlayın ve yalnızca makul malzeme ve işçilik maliyetlerini talep edin.
Satış öncesi danışmanlık
Telefon, resmi web sitesi, Alibaba International Station, Made-in-China.com ve diğer çevrimiçi müşteri hizmetleri, sosyal medya vb. kapsayan çok kanallı bir danışma platformu oluşturun. Ayrıca müşteri sorularını her zaman yanıtlamak için profesyonel teknisyenler ayarlıyoruz.
Satış sırasında takip
Müşteri sipariş verdikten sonra, sipariş ilerlemesini takip edecek ve üretim, teslimat ve diğer bağlantılar hakkında derhal geri bildirim verecek özel bir kişi ayarlayın. Ürünün müşteriye zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için lojistik dağıtımını koordine edin ve müşteriler tarafından gerçek zamanlı takibi kolaylaştırmak için lojistik sipariş numaraları ve sorgulama yöntemleri sağlayın.
Satış sonrası garanti
Müşteri sorunu bildirdikten sonra 12 saat içinde yanıt veriyor ve 24 saat içinde çözüm sunuyoruz. Sorunun ilk değerlendirmesini yapıyor ve belgeliyoruz. Basit sorunlar varsa, müşterilere bunları telefonla veya çevrimiçi olarak çözmeleri için rehberlik edin; Karmaşık sorunlar varsa, mesafeye göre belirtilen süre içinde sahaya ulaşmaları için yerel satış sonrası teknisyenleri ayarlayın.
SSS
Teknik hizmetlerimizi talep edebileceğiniz bir web sitemiz bulunmaktadır. Ayrıca doğrudan servis ekibimizle iletişime geçerek ürünün modelini ve sorunun kısa bir açıklamasını bize iletebilirsiniz.
Hizmet ekibimiz genellikle bir istek aldıktan sonra 24 saat içinde yanıt verir. Sisteminizin mümkün olan en kısa sürede normal işleyişine dönmesine yardımcı olmak için zamanında teknik destek ve pratik çözümler sunmayı hedefliyoruz.
Evet, yaygın sistem sorunlarını çözmenize yardımcı olmak için teknik ekibimizden uzaktan teknik destek alabilirsiniz.
Evet, Avrupa çapındaki müşterilerimize servis desteği sağlıyoruz. Bulunduğunuz yere ve sorunun türüne bağlı olarak, enerji depolama sisteminizin güvenilir bir şekilde çalışmasını sağlamaya yardımcı olmak için yerel servis ayarlayabilir veya teknik yardım sağlayabiliriz.
Lütfen ürün modelini, kurulum ayrıntılarını ve sorunun kısa bir açıklamasını hazırlayın. Fotoğraflar veya videolar, teknisyenlerimizin sorunu daha hızlı tanımlamasına ve doğru çözümler sunmasına yardımcı olabilir.
