01
Як провідний виробник сонячних інверторів, ми в Felicitysolar прагнемо пропонувати нашим клієнтам висококласні продукти зберігання енергії для кожного дому та підприємства. Ми завжди надаємо пріоритет потребам наших клієнтів завдяки швидкому та професійному післяпродажному обслуговуванню, щоб забезпечити ефективну та надійну роботу нашої продукції від нашої літієвої батареї
Контакт для швидкого рішення
Ми пропонуємо нашим клієнтам професійне післяпродажне обслуговування. Ми прагнемо запропонувати краще післяпродажне обслуговування для задоволення ваших потреб. Ми пропонуємо нашим клієнтам надійну технічну підтримку з швидкими послугами вирішення проблем наших продуктів від нашої літієвої батареї
Центр сервісу ЄС
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer ， Нідерланди
+86 18022876286
Електронна пошта
Місцевий сервісний центр
Felicitysolar New Energy створила мережу сервісної підтримки в Європі, Америці, Австралії та Південній Африці. Це дозволяє клієнтам у різних регіонах отримувати сервісну підтримку рідною мовою. Наша глобальна сервісна мережа забезпечує зручну та ефективну післяпродажну підтримку, де б ви не були
Місцева технічна допомога
Підтримка післяпродажної підтримки в Україні
Номер телефону
- +380 966487736
Вібер
- +380 966487736
Телеграма
- +86 18959193923
Підтримка післяпродажної підтримки в Польщі
Підтримка післяпродажної підтримки в Німеччині
Номер телефону
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Після -Sales підтримка в Румунії
Номер телефону
- +40 766 349 176
Технічна підтримка різних мов
Англійська мова
07510578947
Німецький
17666606965
Румунський
Італійський
Чеський
Турецький
+90 535 496 18 99
Грецький
+30 210 9929914
Надішліть нам повідомлення
Сервісний контент
Технічна підтримка
Створити професійну технічну команду для надання клієнтам технічних послуг, таких як інструкції зі встановлення та введення в експлуатацію акумуляторних батарей, навчання з використання, а також щоденні рекомендації з технічного обслуговування та ремонту. Регулярно проводити онлайн та офлайн заходи з технічного обміну, щоб ділитися останніми технічними тенденціями та досвідом застосування в галузі та допомагати клієнтам підвищувати свій технічний рівень.
Служба нагляду та оцінки
Створити механізм нагляду за послугами для збору думок та пропозицій клієнтів через опитування задоволеності клієнтів, повторні візити з метою перевірки якості послуг тощо. Створити канали подання скарг, вчасно розглядати скарги клієнтів, виправляти та оптимізувати проблеми з наданням послуг.
Індивідуальне обслуговування
Надавати індивідуальні послуги з обслуговування акумуляторів для зберігання енергії відповідно до особливих потреб клієнтів, спілкуватися та співпрацювати з клієнтами протягом усього процесу від проектування продукту, виробництва до післяпродажного обслуговування, а також відповідати індивідуальним сценаріям застосування клієнтів.
Технічне обслуговування
Створіть спеціальний центр технічного обслуговування, оснащений професійним обладнанням та інструментами. Для продуктів, на які поширюється гарантійний термін, ремонтуйте або замінюйте несправні деталі безкоштовно; поза межами гарантійного терміну надавайте платні послуги з технічного обслуговування, стягуючи лише обґрунтовані матеріальні та трудові витрати.
Передпродажна консультація
Створіть багатоканальну консультаційну платформу, що охоплює телефон, офіційний веб-сайт, міжнародну станцію Alibaba, Made-in-China.com та інші служби обслуговування клієнтів в Інтернеті, соціальні мережі тощо. Ми також організовуємо професійних техніків, які можуть відповісти на запитання клієнтів у будь-який час.
Супровід під час продажу
Після того, як клієнт розмістив замовлення, призначте спеціальну особу, яка відстежуватиме хід виконання замовлення та оперативно надаватиме інформацію про виробництво, доставку та інші зв'язки. Координуйте логістичну дистрибуцію, щоб гарантувати, що продукт буде доставлений клієнту вчасно і безпечно, а також надайте номери логістичних замовлень і методи запитів, щоб полегшити клієнтам відстеження в реальному часі.
Післяпродажна гарантія
Після того, як клієнт повідомляє про проблему, ми відповідаємо протягом 12 годин і пропонуємо рішення протягом 24 годин. Ми робимо первинну оцінку проблеми та документуємо її. Якщо це прості проблеми, ми допомагаємо клієнтам вирішити їх по телефону або онлайн; якщо це складні проблеми, ми організовуємо виїзд місцевих спеціалістів з післяпродажного обслуговування на місце в зазначений час відповідно до віддаленості.
FAQ
У нас є веб-сайт, де ви можете запросити наші технічні послуги. Ви також можете зв’язатися безпосередньо з нашою сервісною командою та надати нам модель виробу та короткий опис проблеми.
Наша служба обслуговування зазвичай відповідає протягом 24 годин після отримання запиту. Ми прагнемо надати своєчасну технічну підтримку та практичні рішення, щоб допомогти вашій системі якомога швидше повернутися до нормального функціонування.
Так, ви можете отримати віддалену технічну підтримку від нашої технічної команди, щоб допомогти вам вирішити типові проблеми з системою.
Так, ми надаємо сервісну підтримку для клієнтів по всій Європі. Залежно від вашого місцезнаходження та типу проблеми ми можемо організувати місцеве обслуговування або надати технічну допомогу, щоб забезпечити надійну роботу вашої системи зберігання енергії.
Будь ласка, підготуйте модель продукту, деталі встановлення та короткий опис проблеми. Фотографії чи відео можуть допомогти нашим фахівцям швидше визначити проблему та запропонувати точні рішення.
