01
Là nhà sản xuất biến tần năng lượng mặt trời hàng đầu, tại Felicitysolar, chúng tôi mong muốn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm lưu trữ năng lượng hàng đầu cho mọi gia đình và doanh nghiệp. Chúng tôi luôn ưu tiên nhu cầu của khách hàng bằng dịch vụ hậu mãi nhanh chóng và chuyên nghiệp để đảm bảo các sản phẩm pin lithium của chúng tôi hoạt động hiệu quả và đáng tin cậy
Liên hệ để biết giải pháp nhanh chóng
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt hơn để đáp ứng nhu cầu của bạn. Chúng tôi cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ kỹ thuật đáng tin cậy với các dịch vụ giải pháp nhanh chóng cho các sản phẩm từ pin lithium của chúng tôi
Trung tâm dịch vụ EU
Catfish 1 4941 SK Raamsdonksveer ， Hà Lan
+86 18022876286
Trung tâm dịch vụ địa phương
Felicitysolar New Energy đã thiết lập mạng lưới hỗ trợ dịch vụ ở Châu Âu, Châu Mỹ, Úc và Nam Phi. Điều này cho phép khách hàng ở các khu vực khác nhau nhận được hỗ trợ dịch vụ bằng ngôn ngữ địa phương của họ. Mạng lưới dịch vụ toàn cầu của chúng tôi đảm bảo hỗ trợ sau bán hàng thuận tiện và hiệu quả mọi lúc mọi nơi
Hỗ trợ kỹ thuật địa phương
Hỗ trợ sau bán hàng ở Ukraine
Hỗ trợ sau bán hàng ở Ba Lan
Hỗ trợ sau bán hàng ở Đức
Số điện thoại
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Sau khi hỗ trợ -sales ở Romania
Số điện thoại
- +40 766 349 176
Hỗ trợ kỹ thuật cho các ngôn ngữ khác nhau
Tiếng Anh
07510578947
Đức
17666606965
Rumani
Ý
Séc
Thổ Nhĩ Kỳ
+90 535 496 18 99
Hy Lạp
+30 210 9929914
Gửi cho chúng tôi một tin nhắn
Nội dung dịch vụ
Hỗ trợ kỹ thuật
Thiết lập một nhóm kỹ thuật chuyên nghiệp để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ kỹ thuật như lắp đặt pin và hướng dẫn vận hành, đào tạo sử dụng và khuyến nghị bảo trì và bảo trì hàng ngày. Thường xuyên tổ chức các hoạt động trao đổi kỹ thuật trực tuyến và ngoại tuyến để chia sẻ các xu hướng kỹ thuật mới nhất và trải nghiệm ứng dụng trong ngành và giúp khách hàng cải thiện trình độ kỹ thuật của họ.
Dịch vụ giám sát và đánh giá
Thiết lập một cơ chế giám sát dịch vụ để thu thập ý kiến và đề xuất của khách hàng thông qua khảo sát sự hài lòng của khách hàng, lượt truy cập hoàn trả chất lượng dịch vụ, v.v ... Thiết lập các kênh khiếu nại, xử lý khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và khắc phục và tối ưu hóa các vấn đề dịch vụ.
Dịch vụ tùy chỉnh
Cung cấp dịch vụ pin lưu trữ năng lượng tùy chỉnh theo nhu cầu đặc biệt của khách hàng, giao tiếp và cộng tác với khách hàng trong suốt quá trình từ thiết kế sản phẩm, sản xuất đến sau bán hàng và gặp gỡ khách hàng các kịch bản ứng dụng được cá nhân hóa.
Dịch vụ bảo trì
Thiết lập một trung tâm bảo trì đặc biệt được trang bị các thiết bị và công cụ bảo trì chuyên nghiệp. Đối với các sản phẩm trong thời gian bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi miễn phí; Bên ngoài thời gian bảo hành, cung cấp dịch vụ bảo trì trả tiền và chỉ tính chi phí tài liệu và lao động hợp lý.
Tư vấn tiền bán hàng
Xây dựng một nền tảng tư vấn đa kênh, bao gồm điện thoại, trang web chính thức, Trạm quốc tế Alibaba, Made-in-China.com và dịch vụ khách hàng trực tuyến khác, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Chúng tôi cũng sắp xếp các kỹ thuật viên chuyên nghiệp để trả lời các câu hỏi của khách hàng bất cứ lúc nào.
Theo dõi trong quá trình bán hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng, hãy sắp xếp một người chuyên dụng để theo dõi tiến trình đặt hàng và thông tin phản hồi kịp thời về sản xuất, giao hàng và các liên kết khác. Phân phối hậu cần phối hợp để đảm bảo rằng sản phẩm được giao cho khách hàng đúng hạn và an toàn, và cung cấp các số đơn đặt hàng và phương pháp truy vấn hậu cần để tạo điều kiện theo dõi thời gian thực của khách hàng.
Đảm bảo sau bán hàng
Sau khi phản hồi của khách hàng vấn đề, chúng tôi trả lời trong vòng 12 giờ và đưa ra các giải pháp trong vòng 24 giờ. Chúng tôi đưa ra một đánh giá ban đầu về vấn đề và ghi lại nó. Nếu các vấn đề đơn giản, hướng dẫn khách hàng giải quyết chúng qua điện thoại hoặc trực tuyến; Nếu các vấn đề phức tạp, hãy sắp xếp các kỹ thuật viên sau bán hàng tại địa phương để đến trang web trong thời gian quy định theo khoảng cách.
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi có một trang web nơi bạn có thể yêu cầu các dịch vụ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhóm dịch vụ của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi mẫu sản phẩm cũng như mô tả ngắn gọn về vấn đề.
Nhóm dịch vụ của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu. Chúng tôi mong muốn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và các giải pháp thiết thực để giúp hệ thống của bạn trở lại hoạt động bình thường nhanh nhất có thể.
Có, bạn có thể nhận hỗ trợ kỹ thuật từ xa từ nhóm kỹ thuật của chúng tôi để giúp bạn giải quyết các sự cố hệ thống phổ biến.
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng trên khắp Châu Âu. Tùy thuộc vào vị trí của bạn và loại sự cố, chúng tôi có thể sắp xếp dịch vụ địa phương hoặc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để giúp hệ thống lưu trữ năng lượng của bạn hoạt động ổn định.
Vui lòng chuẩn bị mẫu sản phẩm, chi tiết cài đặt và mô tả ngắn gọn về sự cố. Ảnh hoặc video có thể giúp kỹ thuật viên của chúng tôi xác định vấn đề nhanh hơn và đưa ra giải pháp chính xác.
