Místní technická pomoc
Felicitysolar New Energy zřídila síť servisní podpory v Evropě, Americe, Austrálii a Jižní Africe. To umožňuje zákazníkům v různých regionech získat servisní podporu ve svém vlastním místním jazyce. Naše globální servisní síť zajišťuje pohodlnou a efektivní poprodejní podporu, ať jste kdekoli
Evropa
Ukrajina
Telefon: +380 966487736
Viber: +380 966487736
WhatsApp: +86 18959193923
Telegram: +86 18959193923
E-mail: ukraine@felicitysolar.com
Polsko
Telefon/WhatsApp: +48 451550665
Telefon/WhatsApp: +48 572472445
E-mail: polandsupport@felicitysolar.com
Německo
Telefon: +49 6196 6523935
WhatsApp: +49 6196 9989939
E-mail: germansupport@felicitysolar.com
Rumunsko
Telefon/WhatsApp: +40 766 349 176
E -mail: romania@felicitysolar.com
Španělsko
Telefon/WhatsApp: +34 636 16 16 25
E-mail: spainsupport@felicitysolar.com
Italský
Telefon/WhatsApp: +39 3891469438
E-mail: italy@felicitysolar.com
Čech
Telefon/WhatsApp: +420 601 008 383
Turečtina
Telefon/WhatsApp: +90 535 496 18 99
E -mail: turecko@felicitysolar.com
Řek
Telefon/WhatsApp: +30 210 9929914
Spojené království
Tel: +353 874866371/ +86 15917902368
E -mail: uk@felicitysolar.com
Beneluxu
Tel: +86 15917902368
E-mail: Benelux@felicitysolar.com
Francie
Tel/whatsapp: +86 130 2807 6385
E-mail: france@felicitysolar.com
Místní technická pomoc
Podpora po prodeji na Ukrajině
Telefonní číslo
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegram
- +86 18959193923
Podpora po prodeji v Polsku
Telefonní číslo
- +48 451550665
Podpora po prodeji v Německu
Telefonní číslo
- +49 6196 6523935
- +49 6196 9989939
After -Sales podpora v Rumunsku
Telefonní číslo
- +40 766 349 176
Poprodejní podpora ve Španělsku
Telefonní číslo
- +34 636 16 16 25
Technická podpora pro různé jazyky
Angličtina
+49 17628690449/+44
07510578947
Němec
+40 747794970 /+49
17666606965
Rumunské
+40 0799889266
Italský
+39 3891469438
Čech
+420 601 008 383
Turečtina
+90 535 496 18 99
Řek
+30 210 9929914
polština
+48 451550665/+48 572472445
Rychlá poprodejní technická podpora
01
Jako přední výrobce solárních invertorů se my ve Felicitysolar snažíme nabízet našim zákazníkům prvotřídní produkty pro skladování energie pro každý dům a firmu. Vždy upřednostňujeme potřeby našich zákazníků pomocí našeho rychlého a profesionálního poprodejního servisu, abychom zajistili, že naše produkty z naší lithiové baterie budou fungovat efektivně a spolehlivě
Kontakt pro rychlé řešení
Našim zákazníkům nabízíme profesionální poprodejní servis. Snažíme se nabízet lepší poprodejní servis, abychom vyhověli vašim potřebám. Našim zákazníkům nabízíme spolehlivou technickou podporu se službami rychlého řešení pro naše produkty z naší lithiové baterie
Servisní středisko EU
Meerval 1 4941 SK RAAMSDONKSVEER ， Nizozemsko
+86 18022876286
FelicitySupport@felicitysolar.com
Pošlete nám zprávu
Obsah služby
Technická podpora
Vytvoření profesionálního technického týmu, který bude zákazníkům poskytovat technické služby, jako jsou pokyny pro instalaci a uvedení do provozu baterií pro ukládání energie, školení o používání a doporučení pro každodenní údržbu a údržbu. Pravidelně pořádat online a offline technické výměny, abyste se podělili o nejnovější technické trendy a zkušenosti s aplikacemi v oboru a pomohli zákazníkům zlepšit jejich technickou úroveň.
Služba dohledu a hodnocení
Zavedení mechanismu dohledu nad službami s cílem shromažďovat názory a podněty zákazníků prostřednictvím průzkumů spokojenosti zákazníků, opakovaných návštěv kvality služeb atd. Zřídit kanály pro podávání stížností, včas vyřizovat stížnosti zákazníků a napravovat a optimalizovat problémy se službami.
Služby na míru
Poskytovat služby baterií pro ukládání energie na míru podle speciálních potřeb zákazníků, komunikovat a spolupracovat se zákazníky v průběhu celého procesu od návrhu výrobku, přes výrobu až po poprodejní služby a vyhovět individuálním scénářům použití zákazníků.
Údržba
Zřídit speciální středisko údržby vybavené profesionálním vybavením a nářadím. U výrobků v záruční době bezplatně opravte nebo vyměňte vadné díly; mimo záruční dobu poskytněte placené služby údržby a účtujte pouze přiměřené náklady na materiál a práci.
Předprodejní konzultace
Vybudujte vícekanálovou konzultační platformu, která bude zahrnovat telefon, oficiální webové stránky, Alibaba International Station, Made-in-China.com a další online zákaznické služby, sociální média atd. Zajišťujeme také profesionální techniky, kteří kdykoli zodpoví dotazy zákazníků.
Sledování během prodeje
Poté, co zákazník zadá objednávku, zajistěte specializovanou osobu, která bude sledovat průběh objednávky a okamžitě podávat informace o výrobě, dodání a dalších souvislostech. Koordinujte logistickou distribuci, abyste zajistili, že výrobek bude zákazníkovi doručen včas a bezpečně, a poskytněte logistická čísla objednávek a metody dotazování, abyste zákazníkům usnadnili sledování v reálném čase.
Poprodejní záruka
Po zpětné vazbě od zákazníka reagujeme do 12 hodin a nabízíme řešení do 24 hodin. Provedeme prvotní posouzení problému a zdokumentujeme jej. V případě jednoduchých problémů navedeme zákazníky k jejich řešení telefonicky nebo online; v případě složitých problémů zajistíme místní poprodejní techniky, kteří přijedou na místo ve stanoveném čase podle vzdálenosti.
FAQ
Máme webové stránky, kde můžete požádat o naše technické služby. Můžete se také obrátit přímo na náš servisní tým a poskytnout nám model produktu a stručný popis problému.
Náš servisní tým obvykle odpoví do 24 hodin po obdržení žádosti. Naším cílem je poskytovat včasnou technickou podporu a praktická řešení, která pomohou vašemu systému co nejrychleji se vrátit do normálního provozu.
Ano, můžete získat vzdálenou technickou podporu od našeho technického týmu, která vám pomůže vyřešit běžné systémové problémy.
Ano, poskytujeme servisní podporu zákazníkům v celé Evropě. V závislosti na vaší poloze a typu problému můžeme zajistit místní servis nebo poskytnout technickou pomoc, která vám pomůže udržet váš systém skladování energie spolehlivý.
Připravte si model produktu, podrobnosti o instalaci a stručný popis problému. Fotografie nebo videa mohou pomoci našim technikům rychleji identifikovat problém a poskytnout přesná řešení.
