01
Jako wiodący producent falowników fotowoltaicznych, w Felicitysolar naszym celem jest oferowanie naszym klientom najwyższej klasy produktów do magazynowania energii dla każdego domu i firmy. Zawsze priorytetowo traktujemy potrzeby naszych klientów dzięki naszej szybkiej i profesjonalnej obsłudze posprzedażnej, aby mieć pewność, że nasze produkty zasilane naszą baterią litową będą działać wydajnie i niezawodnie
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szybkie wsparcie.
Naszym klientom oferujemy profesjonalną obsługę posprzedażową. Staramy się oferować lepszą obsługę posprzedażną, aby spełnić Twoje potrzeby. Oferujemy naszym klientom niezawodne wsparcie techniczne z usługami szybkiego rozwiązania dla naszych produktów z naszej baterii litowej
Centrum Usług UE
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer, Holandia
+86 18022876286
Lokalne Centrum Serwisowe
Felicitysolar New Energy utworzyła sieć wsparcia serwisowego w Europie, Ameryce, Australii i Republice Południowej Afryki. Dzięki temu klienci w różnych regionach mogą uzyskać pomoc serwisową w swoim lokalnym języku. Nasza globalna sieć serwisowa zapewnia wygodne i skuteczne wsparcie posprzedażowe, gdziekolwiek jesteś
Lokalna pomoc techniczna
Wsparcie posprzedażowe w Ukrainie
Numer telefonu
- +380 966487736
Viber
- +380 966487736
Telegram
- +86 18959193923
Wsparcie posprzedażowe w Polsce
Wsparcie posprzedażowe w Niemczech
Numer telefonu
- +49 6196 9989939
- +49 6196 9989939
Wsparcie posprzedażowe w Rumunii
Numer telefonu
- +40 766 349 176
Wsparcie techniczne dla różnych języków
Angielski
07510578947
niemiecki
17666606965
rumuński
włoski
czeski
turecki
+90 535 496 18 99
grecki
+30 210 9929914
Wyślij nam wiadomość
Treść usługi
Wsparcie techniczne
Stworzenie profesjonalnego zespołu technicznego, który będzie świadczył klientom usługi techniczne, takie jak instalacja i uruchomienie akumulatorów magazynujących energię, szkolenia w zakresie użytkowania oraz codzienna konserwacja i zalecenia dotyczące konserwacji. Regularne prowadzenie wymiany technicznej online i offline w celu dzielenia się najnowszymi trendami technicznymi i doświadczeniem w zakresie zastosowań w branży oraz pomagania klientom w podnoszeniu ich poziomu technicznego.
Usługa nadzoru i oceny
Ustanowienie mechanizmu nadzoru nad usługami w celu zbierania opinii i sugestii klientów za pośrednictwem ankiet satysfakcji klientów, wizyt zwrotnych dotyczących jakości usług itp. Ustanowienie kanałów składania skarg, terminowe rozpatrywanie skarg klientów oraz naprawianie i optymalizowanie kwestii związanych z usługami.
Usługa dostosowana do potrzeb klienta
Świadczenie niestandardowych usług w zakresie akumulatorów magazynujących energię zgodnie ze specjalnymi potrzebami klientów, komunikacja i współpraca z klientami w całym procesie, od projektowania produktu, produkcji po obsługę posprzedażną, oraz spełnianie spersonalizowanych scenariuszy zastosowań klientów.
Usługa konserwacji
Utworzenie specjalnego centrum serwisowego wyposażonego w profesjonalny sprzęt i narzędzia serwisowe. W przypadku produktów objętych okresem gwarancyjnym, bezpłatna naprawa lub wymiana wadliwych części; poza okresem gwarancyjnym, świadczenie płatnych usług serwisowych i naliczanie jedynie uzasadnionych kosztów materiałów i robocizny.
Konsultacje przedsprzedażowe
Stworzyliśmy wielokanałową platformę konsultacyjną, obejmującą kontakt telefoniczny, oficjalną stronę internetową, Alibaba International Station, Made-in-China.com oraz inne kanały obsługi online i media społecznościowe. Dodatkowo zapewniamy wsparcie profesjonalnych techników, którzy są dostępni o każdej porze, aby odpowiadać na pytania klientów.
Opieka po złożeniu zamówienia
Po złożeniu zamówienia przez klienta wyznaczamy dedykowaną osobę odpowiedzialną za monitorowanie postępów realizacji i bieżące przekazywanie informacji dotyczących produkcji, wysyłki oraz pozostałych etapów. Koordynujemy proces logistyczny, aby zapewnić terminową i bezpieczną dostawę produktu. Udostępniamy również numery przesyłek i dane śledzenia, umożliwiając klientom monitorowanie zamówienia w czasie rzeczywistym.
Gwarancja posprzedażna
Po zgłoszeniu problemu przez klienta odpowiadamy w ciągu 12 godzin i przedstawiamy propozycję rozwiązania w ciągu 24 godzin. Dokonujemy wstępnej analizy problemu i sporządzamy odpowiednią dokumentację. W przypadku prostych usterek pomagamy klientom zdalnie – telefonicznie lub online. W sytuacjach bardziej złożonych organizujemy wizytę lokalnego technika serwisowego w uzgodnionym terminie, zależnym od lokalizacji klienta.
Często zadawane pytania
Posiadamy stronę internetową, na której możesz zamówić nasze usługi techniczne. Możesz także skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem serwisowym i przekazać nam model produktu oraz krótki opis problemu.
Nasz zespół serwisowy odpowiada zazwyczaj w ciągu 24 godzin od otrzymania prośby. Naszym celem jest zapewnienie terminowego wsparcia technicznego i praktycznych rozwiązań, które pomogą Twojemu systemowi jak najszybciej powrócić do normalnej pracy.
Tak, możesz uzyskać zdalną pomoc techniczną od naszego zespołu technicznego, aby pomóc Ci rozwiązać typowe problemy systemowe.
Tak, zapewniamy wsparcie serwisowe klientom w całej Europie. W zależności od lokalizacji i rodzaju problemu możemy zorganizować lokalny serwis lub zapewnić pomoc techniczną, aby pomóc w utrzymaniu niezawodnego działania systemu magazynowania energii.
Przygotuj model produktu, szczegóły instalacji i krótki opis problemu. Zdjęcia lub filmy mogą pomóc naszym technikom szybciej zidentyfikować problem i zapewnić dokładne rozwiązania.
